一，解冻、换卡等都可以。
工商银行卡异常状态解除
1. 如果是由于多次输错密码导致账户异常，可以重置密码解除异常状态；
2. 如果是由于个人信息不完善导致账户异常，在完善个人资料后即可解除异常；
3.如果是由于逾期还款导致账户异常，那么需要还清欠款并向银行说明情况才能解除异常。
4. 除此之外，也有可能是因为银行卡丢失办理了挂失业务或长期未用被自动消磁等原因导致账户异常，那么您可以拨打工行的客服电话95588或携带身份证前往工行网点解除异常。
一、原因：
1、 造成卡片状态异常的原因较多，比如卡片过期、密码错误次数超出限制、账户冻结等，请您拨打工行客服热线95588转人工服务，或持卡及个人有效身份证件通过当地工行营业网点查询详细原因。
2、 温馨提示： 根据人民银行规定，信用卡卡片启用后6个月内无交易，银行需暂停该账户非柜面业务。主卡人持本人证件（单位卡客户应凭单位证明、经办人有效身份证件）前往工行营业网点办理个人身份核实后，次日即可恢复用卡，建议携带名下所有无法交易卡片前往柜面办理。
二、银行卡异常状态可能是银行卡被冻结、银行卡已经消磁不可读、银行卡密码输入错误次数过多被锁定，或者银行卡在一段时间内，频繁的资金转进转出，银行这时会认为用户在进行非法操作，对账户进行控制，导致银行卡不能正常使用。当开户的卡使用的身份证到期，账户也会出现异常，需要持卡人带着新办理的身份证去银行重新核实。一旦出现异常状态，用户要第一时间打银行电话进行咨询。
三、工商银行卡挂失 如是储蓄卡、存折，如您的账户已注册网上银行，请您登录后选择“全部-银行卡.账户-账户服务-挂失”功能办理挂失业务。您也可拨打95588选择人工服务办理挂失。储蓄卡、存折或存单临时挂失有效期为15天，请您及时携带有效身份证件，到营业网点办理正式挂失及补办新账户手续。
操作环境：中国工商银行6.1.1.0.0
拓展资料：
工商银行卡解冻 工商银行卡自助冻结，解冻分情况来操作
一、 ATM机
工商银行卡取款密码连续累计输入错误6次被锁死，折卡一体的存折账户密码连续累计输入错误10次被锁死。锁死后即使输入正确的密码也是无效的。账户持有人携带有效身份证件、银行卡到开户当地营业网点办理密码挂失重置手续。在网上无法重新设置。
二、 网上银行
1，客户办理电子银行业务时，登录密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结客户相应渠道当日的交易资格，次日自动解除冻结；
2，累计连续多次验证未通过的(一般最高次数为10次)，银行将冻结客户相应渠道的交易资格，客户需到中国工商银行营业网点办理密解冻手续。
请点击输入图片描述（最多18字）