有以下几种办法可以尝试解决：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-三星输入法-清除数据/清除默认设置尝试。
2.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）。
注意：如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，
三星手机保修期说明：
保修期以销售发票售出当天日期开始算。
1、手写笔（Stylus pen）：最终用户购买发票日期起6个月；
2、存储卡（Memory Card）：最终用户购买发票日期起6个月；
3、读卡器（USB Card reader/writer）：最终用户购买发票日期起6个月；
4、AV线(AV Cable): 最终用户购买发票日期起6个月；
5、电池： 最终用户购买发票日期起6个月；
6、充电器： 最终用户购买发票日期起12个月；
7、耳机： 最终用户购买发票日期起3个月；
8、数据线： 最终用户购买发票日期起6个月
9、外置扬声器：最终用户购买发票日期起3个月；
10、蓝牙耳机：最终用户购买发票日期起12个月
11、整机：最终用户购买发票日期起12个月；
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