尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星提示“三星键盘已停止”，可能是手机系统或者硬件问题。操作建议如下：
若输入文本信息时，点击箭头图标查看更多可选择文字时出现此提示，请进入设置-关于设备-系统更新-立即更新（手动下载更新），更新手机系统版本。
若无效，重置三星键盘参数尝试：设置-语言和输入-三星键盘-恢复默认设置-重置键盘设置（不同型号手机操作路径可能略有不同）。
若问题依然存在，请您备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后仍然提示“三星键盘已停止”，请您将机器送至三星服务中心检查。
我自己已经解决了（我的是NOTE5），不知是否对你的机型有用，具体办法如下：
1、直接卡刷百度网盘里下载的文件,不用双清四清（反正我是直接卡刷的没任何清）
2、未root的手机，解压出下载的文件，在system/app/中SamsungIMEv3_SYSTEMUID_XT9_Sogou_BST.apk 文件直接安装试试
3、下载地址：
4、若你机型不适用，那就换个输入法，什么讯飞、百度、搜狗这样的，再不行就只能重新刷机解决了。