EMUI5.X及以上的系统忘记密码：
通过强制
恢复出厂设置清除密码：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到
华为云服务。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面。
3 秒后再松开音量上键，即可进入 eRecovery 模式。
进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）
注：EMUI4.1及以下平台未开启查找我的手机功能可尝试此方法解决。
若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。来自：求助得到的回答