笔记本电脑维修过4、5次没有修好,按消费者权益法的规定是否可以要求换新或退货?

我的笔记本总是出现玩大型3D游戏就自动死机的现象。是ACER的,维修的人总说没发现我说的现象,他们不给修吗?还是想过了保再让我花钱修?我时不时可以要求换新或退货?

在保修期内维修过二次以上还不能正常使用的机子,可以更换同规格同型号的新机.如果没有同型号同规格的新机可参照三包法第十五条,想办法换了.
死机应该不属于机器的维修范围之内
这个要具体参考Acer的保修条例

参考资料:JoViSN

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第1个回答  2007-06-25
你要看你的三包服务说明,,上面都有说明的,通常定意为某某时间内包换,通常是说不是人为损坏现像不给退货...那么.......难到商家会因为你的电脑玩不了大型3D游戏给你退货吗?.那是不可能的,就算是因为显卡和游戏不兼容,那也不是商家问题....因为显卡和电脑其它部分是兼容的,也就是说电脑硬件是好的,最多他们给你重做个系统罢了,,,,,,,,,,,,,,你就别指望换新货和退货了..

玩大型3D游戏出死机现像.应该不属于硬件问题如果你觉得是硬件问题,有可能是显卡和游戏不兼容,
首先你网上查下此显卡和此游戏兼容不兼容
其次你找高手帮帮忙.找软件问题,(比如重装游戏,清理系统,查杀病毒等等,)
再不行,你可以把系统重装,,所有硬盘格掉,,,,,,,,
再不行,,,,,,,,,,,,,,,,那你换个游戏玩吧,
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