简单说明一下流程管理，其实每个人都有工作要做，所有的工作都是有人做的。我可能比很多人更热衷于过程。因为解决企业效率问题的过程是关键。我总是认为流程管理是我们不能一直做好的原因。也许文化是借口。因为中国人的行为习惯决定了我们比程序更喜欢职位。但是，我们仍然可以看到处理好流程的中国企业然后归结起来，流程管理仍然可以做到。
实现流程管理有几个习惯，需要改变管理，我简单概括为三点。一是打破功能习惯。二是培养系统的思维习惯。第三，形成以绩效为导向的企业文化。1.打破职能习惯。功能导向集中在功能管理和控制上，集中在部门功能完成程度和垂直管理控制上，部门间功能行为往往缺乏完全的有机联系。它没有确定时间标准。这个最重要的工作标准一般是该部门的主管领导临时决定的，这大大增加了主管领导的工作量。
另外，由于标准不确定，整体生产力大幅下降，因此我们必须打破职能的习惯。培养系统的思维习惯。过程导向侧重于目标和时间，即客户、市长/市场需求导向，将企业的行为视为总体过程中的过程集合，对该集合进行管理和控制，强调整个过程的调整和针对性化。每个任务都是流程的一部分，是流程中必须满足整个流程时间要求的节点。时间是整个过程中最重要的标准之一。形成以绩效为导向的企业文化。在过程的前提下，作为基本坐标，时间决定了我们需要系统地思考问题，根据自己的部门或位置，我们需要学习系统的思考，形成以绩效为导向的企业文化。
每个人都有一个市场，每个人都面对一个市场，在实施过程导向上，激励各成员共同追求过程的成果，重视客户需求的价值是海尔实施过程管理的注入方式。这种方式向我们表明，形成以成果为主的企业文化是流程管理的保障。通过员工能够理解的概念，激励所有员工参与流程再造，重视员工的建议，完成这种困难的管理方式的变化，如果没有这种文化氛围，流程管理只能以形式流动。这就是中国很多企业引进流程再造不能成功的根本原因。