中通快递服务质量的研究背景和意义

Question

如题所述

Answer 1

1、中通快递服务质量的研究背景是学习和挖掘快递服务的用户体验；探讨和改善快递的物流运输过程等诸多内容。
2、中通快递服务质量的意义是客观确定需求模式：用户有不同的需求，基于此，运用数据挖掘技术，针对不同用户群体来分析他们的需求模式，以此客观地识别和确定群体需求，并改善服务。