国网供电服务八项准则是什么？

Question

如题所述

Answer 1

国网供电服务八项服务准则如下：

办事不求人：公开、公平、公正；

限时办结制：常规业务24小时内办结；

求助评价制：报修后向客户反馈结果，客户满意度作为评价服务单位质量绩效的指标；

重点服务：重要客户和特殊客户由专人接待，重点服务；

首问负责制：接待客户询问时，必须热情接待，耐心解答；

规范服务：员工必须统一着装、挂牌上岗、语言规范、微笑服务；

阳光服务：收费公开、公开举报电话、监督电话；

延伸服务：主动服务，上门服务。如果还有其他问题，请随时告诉我。