小区物业有责任或义务为业主提供室内管道维修服务吗？

Question

　　小区物业有责任或义务为业务提供室内管道维修服务吗？
　　昨天夜里凌晨一点多用厕所，结果阀门坏了（租的老房子，直接接马桶的球阀），于是关截止总阀，这个东西多年生锈也给用钳子弄坏了，那水哗哗的流的。
　　于是给物业打电话，还好有人值班，说明了情况，物业说太晚了，不想给处理等明天，我说，难道这水就这么流着，一晚上多少吨，我得花好几百吧。（虽然我和以前的朋友住了好几年也没交过水费），后来物业让维修工关了整栋楼的阀门。
　　一早晨起来， 让物业来修，就买阀门。问维修工，说收100元。我说太贵了吧，讲到50块。后来又给物业打电话说30元，你妹的，去年修也是30元，想想昨天夜里上让人家起来关总阀，也就算了，但我和对方说清楚愿意给50的原因，结果人家还生气走了，说你请30元的吧。我说给你50了就修吧。后来给联系物业再重新派人，物业说9点后吧，我想既然换人的话，那应该是30元的了，结果又是这个人，物业说那个人有事没来。我还不放心就问是不是30，人家说50元，你妈的。。。好乱啊，我说我让换人了，肯定是30元的。于是我们理论，我说50就50吧，但你这做人也太会欺负人了吧，刚才100，我讲了才50，其实是30。他找理由说100是换你的截止总阀，不是马桶。。你MB。。。你也太能忽悠人了吧。我没说别的，就让继续修。
　　中间说一些别的话。我说，你们领工资，就是物业的人，有义务为业主服务，当然了收钱也应该的，虽然我不懂物业法，但收的也应该规范吧，不能因人而异吧。我就是听了你们一会100，一会可以50，还可以30，所以，我感觉我被欺骗一样。（妈的，我住好几年了，我还从来没和物业打过这种交道，除了给交钱。。。）维修工说，我们只负责外面的。我说，难道我的管道要是流水到了地面泡了楼下你们也不管，难道如果业主不在，管道坏了，导致很多方严重受损。。比如家里的煤气管道年久生锈漏气，结果会把整个小区炸了，你们没有义务入室即时维修，除了自己的损失，还要承担其它损失和责任吗？我们给你们交了钱做什么？？？？你们这也没义务那也没义务，你是不是物业的。另外像管道类的，有些地方的损坏是不是可以由物业负责啊，应该有一些维修基金吧？因为管道有使用年限的，你没达到就坏了，说明房子内的基础设施有问题。
　　　后来我说，你要不领物业工资，就和外面的临时工有什么区别？那我给物业打什么电话啊，我们小区物业完成可以把这种事情外包给一个水暖工就行了。。后来，我说的把这维修工气的说不要我的钱了，我的钱太难赚了。。又说我坐在家里玩电脑就可以赚钱，和他们不一样。我说，我们赚钱方式不一样，我们赚该赚的钱花该花的钱。他维修后就走了气的不要钱，我追下去说，你这态度不对，我只是和你说说这道理，50块我还得给，只是我这钱给你太憋屈了，再说了，其实这钱是房东出的，但我花钱得有个说法吧？后来对方找不开钱。我说等我有时间了拿到物业让他们给吧，我不占你占你便宜，你也不用这么生气，下次我得找业务领导说说这个事情，是不是可以要50元，还是就我一人人50元。。。

　　好了，写了好多。想问大家的是，物业有没有义务为我做这次服务，以及收费多少和标准的问题。还有，业务室内那些设施可以由物业免费维修的，比如如果暖气片和管坏了，天然气的，供给和下水方面的。
我知道应该是 有偿的，就是这个有偿的是不有责任和义务的。意思是说，我们是不是从某种程度和物业达成合同约定，即这个约定应该是物业法规方面的。就是说，你既然是物业，就必须为业主提供即时的服务，不管这是无偿还是有偿的。不然的话，那物业完全在一些紧急情况下可以乘人之危了，倒如果业主要处理这类事情只能任人宰割了。如果这样的话，那小区可以成立业主委员会，专门外包小区的各种事情了。。。不然，现在的物业成了，高兴的时候就愿意给你来干，不高兴你就自己请人吧。这也太不像话了吧。

到于有偿，那肯定的有标准，并且在业主有异议的时候，相关人员应给予即时、有据可查的解释，而不是动不动就说：你请别人吧，现在都这个价，你这人也太扣了，你怎么这么事多，不就几个钱吗？等等一些没用的话。无偿，我只是说，那些是无偿的。。比如，我家里下露水了，需要物业关全楼的总阀，这个需要给对方钱吗？有标准吗？我们业主一般很弱势，业务基本随便找个理由 就能收费。。比如去年煤价高，600块一吨在我们这里，取暖费就提高了，今年煤在300元左右，可就是不给降价。是吧。。所以，不怕收钱，比如前时间开始加收了清运垃圾费5元。只能说的过去了。

Answer 1

一、小区物业没有责任和义务为业主提供室内管道维修服务。
二、根据《物业服务收费管理办法》规定，物业服务支出构成一般包括以下部分：
1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3.物业管理区域清洁卫生费用；
4.物业管理区域绿化养护费用；
5.物业管理区域秩序维护费用；
6.办公费用；
7.物业管理企业固定资产折旧；
8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9.经业主同意的其他费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
三、业主室内管道维修不属于物业正常服务范围，但物业有维修人员可以提供有偿服务。
《物业服务收费管理办法》第二十条 物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由双方约定。

Answer 2

首先你别很气，要尊重别人，不是钱的事，说事实，不管水 电 煤气等，到户后，都是个人财产，。包括入户的总阀门，水表 电开关，电表。 煤气阀门 煤气表等。物业是没有义务维修个人财产。作为物业维修工，维修都是有偿给住户维修。物业公司内部有相关规定价格。避免主户投诉。价格不合理，或乱收费。也就是换人价格不一样，接电话的人说的不一样。
最主要的是这个钱，不是物业收走了，是维修工收了，有的人黑，有人有素质，这个就维修工私活。如果物业管的太死，工资低，没人会做太久。

说的很明白了 物业是没有义务维修住户个人财产。什么下水道堵，只有你家堵，就是你个人财产管道堵了，是你自己使用问题，你自己出钱。如果是主管堵了。很多用户使用不了，这个是公用部分出问题，那就是物业义务范围之类。维修必须的。
关了标准跟你说了这个钱，是个人收了。公司有规定，但公司管不了，管的了 留不住人，人流动大对住户，和物业都有潜在威胁，曾经发生过多起 物业保安 维修工被炒后潜回来盗取住户财产。
你记住你自己财产坏了，你找物业，物业之负责联系人给你维修，关于费用，物业没有收取费用。你跟那些人提公司说多少钱，那些做事的人，以为是你用公司来压他，他心里不爽，这样会闹的大家不愉快，出这样的问题，直接跟维修工砍价，认为合理，就给钱修了完事。

Answer 3

物业还真没有无偿为业主修理个人财产的义务，就拿你上面的例子来说，要是家里没人屋子漏水，漏的整栋楼都是，那物业在没有联系到你的情况下仍旧不能擅自进屋维修，只有请110和居委街道的人一起过来破门维修。你家要是煤气炸了这也是你的责任，跟物业有毛关系？到时候你自己还要负责赔偿邻居损失。还有在我看来LZ跟一个维修工说这么多话完全是吃饱饭了，人家是打工的，没权没势，管理员让他去哪儿修他就去哪儿修，你跟他说这么多有用？还指望他回去在领导面前个给你声张正义？呵……追问

我就说,物业有没有责任义务提供服务.比如暖气漏水,煤气漏气,就像物业收费停车位就有责任防止砸车一样.不然物业不就是打扫卫生的不吗.

追答

暖气和煤气是煤气公司负责的，物业收费也只是代收代缴，这些管道要是坏了物业最多联系官方，自己没这个本事，也不敢修。停车费只是停车费，因为小区地面属于公共面积，属于小区内业主共有的区域，私人停车占用了一部分公共区域，理应付出相应的费用作为补偿，但停车费不是车辆管理费，小区保安只要按照服务合同上的内容履行了自己的义务，在保安没有发现的情况下，你的车被砸了物业方面没有责任，你也只能自认倒霉让保险公司来解决，打扫卫生倒是物业公司的份内事。

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Answer 4

有没有义务先要看业主与物业公司签订的物业服务合同的约定，一般室内非公共的管道维修需要收费的，这是属于专业性服务，行规上物业公司应当自己提供或者交给专业性服务公司。至于暖气、天然气管道，这属于暖气公司、天然气公司负责。收费的话按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》应当明码标明的，具体收费一般也有政府指导价的，这个可以向物价局举报，至于具体效果就不知道了。本回答被提问者采纳

Answer 5

物业只提供公共维修。
因此，业主户内属于公共部分的管道，物业公司有义务和责任予以维修。
业主自用部分的管道，业主自理。