电销封卡的原因是?怎么解决?

如题所述

目前封卡的原因有很多

1.高频呼出封卡:每天拨打不同号码的电话超过30次以上,并且呼入电话数量很少,就会有封卡的风险,每天超过50通外呼封卡也就只是早晚的问题了,并且无论客户有没有接听,这个都是记录在内的。

2.投诉封卡:如果在推销过程中,有客户觉得您骚扰到他了,就可以在工信部官网对您的手机号码进行举报,举报以后工信部就会对手机卡进行封停,并且会把持卡人拉入三网黑名单,持卡人以后再办理的卡会更加容易被封停。

3.异地使用封卡:如果您的卡是异地的,在本地进行多次拨打业务电话,那么封卡的几率同样是比较高的。

所以说无论是营业厅办理的卡还是电销卡,都是解决不了封卡问题的,反而封卡越来越严重,九月初,四川省开展了 断卡行动 更加加重了电销卡的打击力度,因为对于国家来说,是不允许个人实名的手机卡开展业务的,如果实在是因为行业需要,那么建议您使用向工信部门,运营商报备过的呼叫中心线路,根据行业以及人数进行选择,可以选择的呼叫中心系统如下:

一:95.96号段线路是最早应用于电销的号段,但是由于使用企业太多,再加上金融,贷款等行业的介入,行业鱼龙混杂,所以标记次数非常多,有的甚至被标记了上万次,所以在大众心理,这个号段就是骚扰电话的代名词,所以接通率在10%左右

二:混显,随机显示全国各地的固话和手机号,同样是有很多的标记,接通率在15%左右。

三:固话线路:一般为一个固定归属地的外显,标记也比较多,接通率在20%左右。

四:回呼线路:通过技术手段把主叫变为被叫,您和您的客户都是接听状态,避免高频呼出封卡,外显真实手机号码,客户可以回拨,标记次数少,但是只有正规行业可以做,接通率在50%以上。

五:企业专号:也就是小号,需要电脑配合耳麦使用,不需要您实名,也不需要您办卡,号码由我们提供,外显真实手机号码,可以指定归属地,标记超过50次我们为您从后台进行免费更换号码,接通率在60%以上。

综合来说,使用哪种方案要根据企业的情况,比如客户精准,对客户回拨有需求的话,就可以使用回呼线路。如果是金融等行业就建议使用95或者混显。如果您是教育,机械设备,网络推广,或者是一些实业性质的企业就建议您使用企业专号,因为企业专号搭配CRM客户管理系统,以及OA办公系统,增加了员工工作效率,便于员工追踪意向客户,也便于查看员工的工作进度。当然,无论是用什么系统,都要根据自己的行业,人数,客户精准度,是否要求回拨等因素进行综合的分析,找出一条最适合您的方案,不仅可以解决封卡问题,还可以减少因为封卡而造成的优秀员工流失,还可以利用CRM客户管理系统提高员工工作效率,总之,目前的正规电销行业很多因为封卡问题而遍体鳞伤,而目前可以解决这个方法的最好办法就是使用呼叫中心系统。

感谢您的查阅,希望我的回答可以对您有所帮助。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-04-08

时下,为了控制企业过度营销给消费者造成生活烦恼,有关部门已对高频电话,投诉率较高的电话线路采取了冻结限制措施。打不了电话对电话销售行业来说无异于架起枪杆没子弹,严重影响销售业绩,那么我们了解下为什么电话会被封号封卡?

1、企业销售人员在展业过程中会高频次使用电话来联系客户,由于超频次或超短(低于10秒)的打电话被运营商防骚扰系统拦截被系统进行单项或双向停机。

2、号码长时间使用被客户误标为骚扰、诈骗号码并累计达到一定的次数,运营商整顿时优先封停该类型号码。

3、由于打电话销售人员业务素质低导致客户投诉到国家监管平台,号码直接被封停。

4、非工作时段大量外呼及呼出呼入量不成正比导致电话被关停。

以上四种原因是导致电销电话被停机封号的主要原因。

要想最大限度降低封号可能,就需要很多不同号码,或者不同号段的线路,但也因为监管这些资源的获取成本也是相当高的。

很多中小型企业目前采取的相对比较灵活的方式,比如让电销人员下载网络电话app,特别是一些带有防标记防拉黑的app,比如云拨电话,5G网络电话等,不但可以有效提高接通率还能节省高达80%以上的费用,一些套餐折算资费低至5分钱一分钟。

第2个回答  2020-09-02
就目前状况来说,封号的原因有两种;
1,高频呼出封卡(指一个手机号每天对外呼出80通电话或每小时拨号20通电话,这个次数有可能会多有可能会少会被封号)这个问题麻烦的就是一旦被封是没有办法解封,复机,注销的。能做的就是联系营业厅移出黑名单。
2,客户投诉封卡(指的是三个以上的人投诉手机号直接被封)这种情况下是可以复机,注销,重新办理新号码是使用。这一种更多的是要自己的原因了。
电话外呼系统,解决中小型企业面临的封卡封号的问题
我相信做电销的你是不会砸自己饭碗的。每个正规的行业都需要被尊重!问题找到了那该怎样解决呢?我们提供全国各地运营商线路,电销必看,防封防标记,稳定有保障,日呼800+号码不封号。全国地区号码归属地任意选。
1.拨打电话上不封顶,不用插卡话机打会封号,系统里各种线路都可对接,这是最大的亮点
2.系统自带办公系统,免费使用
3.最重要的一点就是,不会封号!!!!不会封卡!!!!!
第3个回答  2022-02-17

如果您没空看,可直接联系我,单独给您介绍。

如果您现在有时间,请看下面的详细文字内容。

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外呼系统有什么用?

1.解决封卡问题

这是大家选择外呼系统最主要的因素,因为如果自己去打,就会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢?没有明确是规定,但以我们经验来看,一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢?一天300通也没有任何问题,这就是专业!

2.客户管理问题

绝大部分的外呼系统系统,都带有CRM客户管理系统,可以将号码批量的导入,把已经打过的、没有打过的进行分类,将客户的质量进行分类管理和标记,把高投诉的号码自动过滤出来等等,这些功能都是很实用的。

3.特殊行业线路

有一些行业是不允许外呼的,比如说金融、酒水等,所以你必须用外呼系统,就算你的呼出量不算多也必须用。并且,很多的外呼系统都做不了这些行业,只能用专线来开,这就是专业。


外呼系统有哪几种?

第一中:AXB模式

也叫中间号模式,A是你自己,B是客户,X是系统的中间号,表面上看是你(A)打给客户的电话,实际上你是打给了X这个中间号,然后由X再打给客户(B)的,不管你打多少通电话,实际上你只给X这一个号打了,避免了高频的问题,所以没有了封卡。

第二种:回拨模式

也是转换了打电话的方式,你打出去的时候,系统反过来打给你,你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态,你压根儿没有呼出记录,谈何高频呢?这种也能解决封卡的问题。

第三种:专线模式

这是针对中大型公司的,运营商拿出来的专线,就是专门做外呼的。你都不用办卡,全国各地的号码随意选择,封卡的概率?几乎接近0封卡,万一封了怎么办?没关系,可以迅速给你换一条线路接着打,彻底告别封卡问题。

其实,这三种模式都不错,各有优势和不足。没有最好的,只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解,做最有利于你的线路规划。

第4个回答  2021-02-20

电销封卡的原因有3种

    高频呼出封卡,一小时外呼次数超过30次,一天外呼次数超过50次,被封卡的几率就会非常高,高频呼出原因封卡占了封卡的百分之98

    投诉封卡,投诉封卡不同的行业占比不同,一般来说,如果您的行业优质,客户资源比较精准,投诉占比是非常低的,但是,如果您是做金融,贷款等行业的,被投诉的几率就会高很多,总体来说,投诉封卡占比百分之1.7

    异地异常使用封卡,如果相关部门检测到异地使用异常,外呼次数较多,那么,封卡的几率是比较高的,不过由于大部分企业办卡都是在本地使用,所以占比不高,约百分之0.3

解决封卡的方案有很多,但是一定要找到最适合自己的一种,如果您是做少儿教育、网络推广、机械设备、农业类的,就建议使用回呼系统,优点是资费低,客户可以回拨,操作方便,缺点是要求回访话术,提供客户来源(需要有官网或者公众号)行业限制高,如果您人数规模较多,就建议您使用企业专号,不需要您办卡,也不需要您实名,外显手机号码,可以指定归属地,电脑配合耳麦使用,配备强大的CRM客户管理系统和OA办公系统,不仅把封卡问题解决了,还可以提高工作效率,缺点是前期投资较高。如果您是做财税,企业服务类的,就建议使用小号平台,优点是限制行业较少,大部分常规行业都可以使用,资费也比较低,操作也很便捷,一天打600个都不会被封。

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