第1个回答 2022-09-29
如果店里面有配送能力，商家在受到配送异常订单的提示之后，可以先联系消费者说明无骑手接单的情况，询问顾客是否原因等待商家自行配送所要用的时常。
如果顾客不愿意等待，商家可以建议顾客在手机上取消订单，平台会为顾客进行退款处理，后续店铺也可以通过后台发起订单赔付申请。（如果是商家自行取消的订单导致没有骑手接单，将无法获取赔付）
如果顾客愿意等待，商家可以选择自行配送。
2）如果店里面没有多余的配送能力，商家可尝试增加小费，并继续等待骑手接单。如果长时间没有骑手接单，商家可以联系站长反馈情况。
2）如果超过55分钟还是没人接单，订单取消后，可线上申请赔付。