美团外卖骑士没接单怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 若美团外卖订单长时间无骑手接单，商家可联系顾客，建议他们在规定时间内取消订单。
2. 若顾客未能及时取消订单，商家可询问顾客是否愿意等待商家自行安排配送。
3. 若顾客同意等待，商家可继续自行配送。若顾客不同意，商家应向顾客解释情况并协助他们申请退款。
4. 若商家选择了“美团跑腿”服务却长时间未见骑手接单，应联系美团客服，请求增加跑腿服务以完成配送。
5. 若顾客选择的是其他配送服务且订单长时间无人接单，商家可与顾客沟通，了解他们的等待意愿。
6. 若顾客愿意等待，商家可自行配送。若顾客不愿等待，商家应协助顾客退款。
7. 商家在订单无人接单时，也可联系平台经理寻求帮助。
8. 若平台经理无法解决，商家应联系美团客服，探讨增加跑腿服务的可能性。
9. 若问题持续存在，商家可考虑更换配送平台，如闪送、达达等。
10. 商家还可以选择自行配送，可联系员工或兼职人员协助完成配送任务。
11. 商家亦可通过其他配送平台进行配送，以保证订单的及时完成。
12. 当无骑手接单时，商家还可选择向顾客退款。
13. 商家可提供顾客自提或快递等其他配送选项。
14. 若无法提供其他配送方式，商家应向顾客提供退款，确保顾客满意度。