第1个回答 2024-04-10
1. 原因与解决方案：
- 耐心等待：您的订单仍在有效期内，请耐心等待骑手接单。如果长时间无人接单，您可以选择增加赏金或自行配送。
- 联系商家：如果长时间无人接单，您可以主动与商家联系，告知他们情况，并询问是否愿意等待商家自行配送。若商家同意，订单可正常完成，避免顾客流失。
- 取消订单：若商家无法自行配送，建议您取消订单。平台将为您退款。商家随后可通过后台提交订单赔付申请，并选择“物流原因”。
2. 注意事项：
- 请确保订单状态正确，避免因订单已取消或超时而重复操作。
- 在联系商家时，请保持礼貌，以便获得更好的服务。
- 若选择取消订单，请确保已了解平台的退款政策。
3. 后续处理：
- 商家应在订单取消后，通过平台提交赔付申请，以便获得相应的补偿。
- 平台将对取消订单的情况进行记录，并可能对骑手接单机制进行调整以提高效率。
- 顾客在取消订单后，可以重新下单或选择其他服务。