如何确定企业的关键绩效考核指标

Question

如题所述

Answer 1

确定绩效指标标准是设计绩效考核指标体系的重要步骤之一。以下是一些常见的方法和准则，可以帮助你确定绩效指标标准：
1. SMART原则：确保绩效指标具备SMART特征，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、达到的（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。这样的指标能够明确描述绩效目标，便于评估和与实际绩效进行对比。

2. 与组织目标对齐：绩效指标应与组织的长期和短期目标相一致。确保每个指标能够直接或间接地对组织目标的实现做出贡献。

3. 具体到岗位职责：根据每个岗位的职责和职能，确定和量化与该岗位相关的关键绩效指标。这些指标应能够客观地评估员工在岗位上的表现和成就。

4. 衡量可行性：确保绩效指标是可衡量和可操作的，以便能够收集数据和评估员工的表现。确保绩效指标的数据来源可靠，并且可以在合理的成本和工作量下进行收集和分析。

5. 参考行业标准和最佳实践：研究相关行业的绩效指标标准和最佳实践，了解其他组织在类似岗位上使用的常见指标。这可以提供一些参考和启示，帮助你确定适合自己组织的绩效指标标准。

6. 持续改进：绩效指标标准并非一成不变，应该进行定期评估和改进。根据实际情况和反馈，不断调整和优化绩效指标标准，以确保其与组织目标和员工需求保持一致。

值得注意的是，绩效指标标准的确定需要考虑到组织的特定情况和需求。不同组织可能有不同的重点和关注点，因此在确定绩效指标标准时，需要综合考虑组织文化、战略目标和员工的发展需求。

Answer 2

运用KPI法设计部门和岗位绩效考评指标需要经过4个步骤：

第一步：列出部门和岗位的工作产出由于KPI要体现绩效对组织目标的增值，是针对对企业目标起到增值作用的工作产出设定的，因此要想设定部门和岗位KPI首先要确定各部门、岗位的工作产出。
第二步：建立部门和岗位KPI建立部门和岗位KPI时应在遵循上述建立企业级KPI原则的基础上，回答下列问题：（1）通常在评估该部门或岗位工作产出时，我们关心什么？（数量？质量？时限？成本？）（2）我们怎样衡量这些工作产出？（数量、质量、时限和成本）（3）是不是存在可以追踪的数量或百分比？如果存在这样的数量指标，就把它们列出来。（4）如果没有数量化的指标来评估工作产出，那谁可以评估工作结果完成得好不好？能否描述一下工作成果完成得好是什么样的状态？有哪些关键的衡量因素？
第三步：设定考评标准企业在设计KPI的考评标准时，往往结合目标管理的思想，综合考虑企业所选择的标杆、绩效计划中的目标、企业的历史经验数据等因素，利用等级描述法/关键事件法/百分比率法或非此即彼法来描述考评标准。考评标准应该在管理者和员工双方沟通协调、充分讨论和分析的基础上制定出来。
第四步：审核KPI企业确定了工作产出，设计出KPI之后，还应以KPI的设计原则为依据，对得到的KPI进行审核和筛选，以确保它们能够全面、客观地反映被评估对象的工作绩效，有效支撑企业战略目标。
完成了上述四个步骤，就可以得出部门或岗位完整的KPI体系。本回答被网友采纳

Answer 3

关于KPI的理论，网上随便搜就好了。但具体的企业设定KPI还是要根据自身的战略、目标等来设定，关键的就是要知道客户要什么、自己要什么。一个企业外部的人，没可能帮你设定好KPI ，设定的也是“通用指标”。
举个例子吧：比如公司有三种产品A\B\C，其中新产品C是公司希望能够快速投入市场的。这时，如果针对销售部门只是考核销售额就不合理了。而是要考虑销售额的同时，还要考虑三种产品权重的分配。所以这部分需要先做充分的了解，先看公司的战略规划，分析影响因素，知道管理层到底“要什么”。公司的KPI一旦确定了，分解到部门指标就不会太难了。