如何做好老人的护理服务
1、 首先要创造温馨的住院环境。
当老年人在住院后,我们医护人员要积极热情主动地进行接诊,同时向老人及家属详细的介绍医院内环境及护理工作的详细情况。丰富患者的业余生活,如在病房中设有老干部活动中心,中心有象棋、跳棋、电视、报纸、扑克等娱乐项目。这样做的目的就是减轻患者生病后住院所导致的恐惧感,使老年人能都尽快消除陌生,熟悉环境。感觉到自己所在的是一个温馨的环境。
2、 在护理工作中要做到耐心的关心、体贴老人。
老年人由于思维反应相对比较迟钝,语言与记忆力都有所下降,往往交代一个事情说了几遍还是记不住。如果在护理中遇到此类情况,我们护理人员要耐心解释,态度和气,不急不燥说话的'语速要尽量放慢。要耐心的听从患者的倾诉,要经常来到他们的病床前,询问患者的病情以及是否需要帮助。遇到患者提出的问题要及时给予解答。不能解决的问题要尽量给予合理的解释。在病房中遇到患者的时候要主动打招呼,做治疗的时候要动作干净利索,语言要和声细语。尽量表示除对其的尊重。遇到寒冷天气时,嘱随时增添衣服。
3、 建立良好的护患关系。
在护理工作中,护士要热情、主动、友好地向患者介绍自己,消除与患者之间的陌生感,从而拉近护患关系。对待患者要像对待亲人一样,在工作中做任何治疗和检查都首先要向患者详细的说明,从而消除他们心中的恐惧感。如果要外出做检查时,安排外勤人员全程陪同,同时要详细交代检查时的注意事项。可以在生活上给予患者主动关心与体贴,例如带领全体医护人员给老年患者过生日,送鲜花、蛋糕等,使他们在住院的过程中感受到亲切、温馨,就有如在家的感觉一样。
4、 做好患者的健康教育。
在临床工作中患者最关心的问题是医生自己疾病的诊治、护理及预后情况如何,同时希望医护人员对自己重视。因此,我们护理人员应该实行每天早晨让护士去查房,利用与患者接触的时间,对患者行一对一,有针对性的健康教育,还应帮助患者克服心理和生理障碍,而达到护理目标。教会患者与本疾病有关的知识,如糖尿病患者要学会尿糖测定以及出现低血糖的应急处理等。同时要严格执行保护性医疗制度,此外对生活不能自理的患者要对其家属或保姆做好家庭护理的教育工作,鼓励患者进行适当运动,提高自我护理能力,避免产生过度的对护理人员的依赖性和懒惰性。
;一、正常人体基本结构及其功能
1.人体结构
(1)细胞
人体结构的最基本单位是细胞。
(2)组织
形态结构和功能相似的细胞和细胞间质，结合在一起构成人体组织。人体组织分为四种：上皮组织、结缔组织、肌肉组织、神经组织等。
(3)器官
为了完成一定的生理功能，几种组织在一起构成器官、
(4)系统
为了共同完成一定功能的组织和器官，又构成了人体系统。
细胞→组织→器官→系统
2.人体各系统基本结构和功能
体循环
从左心室→主动脉→各级动脉→全身毛细血管→各级静脉→上下腔静脉→右心房→右心室
通过体循环，血液中的氧和营养物质被组织吸收，而组织中的二氧化碳和其他代谢产物进入血液中，变动脉血为静脉血。
肺循环
从右心室→肺动脉→肺各个毛细血管→肺静脉→左心房→左心室
通过肺循环，排出二氧化碳，吸收新鲜氧气，变静脉血为动脉血。
内分泌系统
内分泌系统是由内分泌腺和分布于其他器官的内分泌细胞组成。
它与神经系统相辅相成，共同调节机体的生长、发育、代谢、行为、生殖等，以维持机体内环境的稳定。
神经系统
神经系统由脑、脊髓、周围神经组成
脑和脊髓称为中枢神经
脑包括大脑、脑干、小脑和间脑
周围神经包括12对脑神经、31对脊神经和植物性神经
脑
脑可分为大脑、小脑和脑干三部分
大脑：是中枢神经的最高级部分，是思维、意识的器官，分左右两个半球
脑干：由延髓、桥脑和中脑组成
小脑：是平衡、共济运动、肌张力反射的器官
脊髓
脊髓是中枢神经最低级部分
其功能有一位感觉与运动的传导，使躯体、内脏与脑联系起来;二为完成某些基本的反射活动，如排便反射。
周围神经
周围神经包括12对脑神经、31对脊神经和植物神经
植物神经其主要功能是调节内脏活动和腺体分泌，保证各种生命活动的顺利进行
感觉系统
感觉系统是由感受器及其附属器构成
根据感受器的部位和接受刺激的来源，把感受器分为三类：
①外感受器：分布在皮肤、嗅粘膜、味蕾、视觉等处，接受来自外界环境的刺激
②内感受器：分布在内脏和血管处，接受来自内脏和血管的刺激
③本体感受器：分布在肌肉、肌腱、关节处，接受运动和平衡时的刺激。数缓
免疫系统
免疫系统由免疫器官(骨髓、胸腺、脾脏、淋巴结、扁桃体、阑尾等)、免疫细胞(淋巴细薯纤模胞)以及免疫分子组成
其功能有：防御功能、稳定功能和监护功能
二、老年人衰老表现
1.组织器官衰老表现
(1)运动系统的衰老表现
骨骼：骨质疏松，紧随糖尿病、老年痴呆，跃居老年疾病第三位。
①疼痛：是骨质疏松最常见的症状，以腰背疼多见，占疼痛患者70%~80%
②身高降低：脊椎压缩变形，椎间盘变薄
③骨折：是骨质疏松最严重的并发症，发病率为27.5%~32.6%
④呼吸功能下降：胸椎、腰椎骨折变形，肺活量和换气量下降
肌肉：萎缩、无力，易发生腰肌扭伤
关节：发生衰老性退化，好发骨关节病，可发生于全身各个关节，但以膝关节、髋关节、脊柱、手指关节最常见，主要症状时疼痛
(2)呼吸系统衰老表现
防御能力下降，易发生呼吸道感染、肺气肿和肺心病
(3)循环系统衰老表现
1)心脏：心脏代偿能力下降，易发生心衰。心输出量减少，竖仿易出现头晕、嗜睡、无力等症
2)血管：动脉硬化，出现高血压病，脑动脉硬化出现脑缺血病灶。另外，还易出现痔疮、下肢水肿、血栓，体位性低血压。
(4)消化系统衰老表现
口腔：牙齿松动，吞咽困难;味蕾少、萎缩，食之无味;
食管和胃：腹胀、糜烂、溃疡、出血
小肠：消化、吸收不良
大肠:排便无力或便秘
肝脏：代谢紊乱和中毒
胆囊：胆囊炎
胰腺：糖尿病
泌尿系统衰老表现
肾脏：脱水、电解质紊乱、心力衰竭、多尿、夜尿增多
膀胱：尿急、尿频、尿失禁
尿道：尿急、尿失禁、尿潴留
生殖系统衰老表现
男性：55~65岁进入更年期，表现头晕、眼花、失眠、焦虑、易激动、记忆力减退、出汗、关节肌肉疼痛
女性：更年期在45~50岁之间，表现同上，骨质疏松，出现全身酸痛、乏力、易骨折
神经系统衰老表现
大脑：健忘、情绪不稳、感情脆弱、爱唠叨、语言能力下降，对事物兴趣范围小，易激惹，常有孤独感和自卑感，行为和思维刻板，发生多疑、焦虑、恐惧、抑郁甚至老年痴呆。
脊髓：运动障碍，行动缓慢
周围神经：睡眠质量下降，近期记忆明显衰退
感觉器官衰老表现
眼睛：老花眼、白内障
耳朵：听力下降乃至耳聋
鼻：嗅觉下降
舌：味觉细胞减少，食之无味
皮肤：变薄、粗糙、干燥、脱屑、毛发变白、脱落
免疫系统衰老表现
易发生感染和肿瘤