首先打开手机中的京东APP，在下排工具栏目中找到‘我的’，点击我的进入到我的个人主页。然后在我的主页界面中，下拉在‘工具与服务’中找到‘客户服务’，点击进入客服服务界面。
打开京东APP，登录账号，进入京东。在京东里点击右下角的我的，进入个人主页。在个人主页中找到客户服务并点击。在客户服务中找到并点击底部的在线客服。
在手机上进入京东，进入“我的”界面。点击“客户服务”选项。点击页面下方的“PLUS专属客服”图标，如果不是京东PLUS会员，则是“在线客服”按钮。在聊天窗口中输入“人工客服”，发送即可发起转人工服务。
进入京东app，点击右下角“我的”。点击“客户服务”。点击“在线客服”。进入后，输入文字“转人工”。直到出现“联系人工客服”点击按钮。在弹窗中点击“进入人工服务”。即可和人工客服对话了。