没有足够资讯重设您的安全提示，那么苹果手机重设密码只能通过邮件或提供发票和原包装，向苹果公司申请Apple ID 的密码重置。
下面只简介自助的用电子邮件的方式来重置密码过程：
进入网站； 点忘记了Apple ID 或密码；
2. 输入 Apple ID 帐号，点继续； 在出现下图时，点继续；
3. 用电子邮件的方式来重置密码； 系统自动传送重置密码的邮件；
4. 接收邮件，开启它， 开启邮件后，就可以看到立即重设的连结，再根据重设密码的要求，输入新密码，并牢记即可。
一. 基本概念
iPhone，是苹果公司旗下研发的智慧手机系列，它搭载苹果公司研发的iOS手机作业系统。第一代iPhone于2007年1月9日由当时苹果公司CEO的史蒂夫·乔布斯释出，并在同年6月29日正式发售。
第七代的iPhone 5S和iPhone 5C于2013年9月10日释出，同年9月20日正式发售。第八代的iPhone 6和iPhone6 Plus于2014年9月10日释出。2015年9月10日凌晨1点，苹果将召开2015年秋季释出会，释出三款不同型号的新iPhone，分别是iPhone 6S、iPhone 6S Plus。
二. 功能设定
iPhone包括了iPod的媒体播放功能，和为了移动装置修改后的Mac OS X作业系统（iOS，本名iPhone OS，自4.0版本起改名为iOS），以及800万画素的摄像头。（一代、二代为200万，3GS为320万，支援自动对焦，4代提升到背照式500万，而2011年释出的4S提升到800万并且采用2.4f大光圈）此外，装置内建有重力感应器，iphone4有三轴陀螺仪（三轴方向重力感应器），能依照使用者水平或垂直的持用方式，自动调整萤幕显示方向。
1、先开启官网，输入Apple ID，然后选择【继续】。
2、选取重设安全提示问题的选项，然后选择【继续】。
3、继续输入自己的Apple ID密码，然后选择【继续】。
4、按照萤幕上的步骤操作以验证身份，如果没有看到验证身份的任何选项，则无法重设安全提示问题。
5、选取新的安全提示问题和答案，并选择【继续】。参考选取安全提示问题的提示进行设定，从而确保Apple ID帐户安全。
解决方法：
1、先去ITUNES里面，把帐号设定好自己的信用卡
2、然后打去客服跟他说你的安全提示问题忘记了，你想要重新设定
3、然后他会请你验证身分
一种验证方法是输入那个安全提示问题(我三个完全忘记)
一种验证方法是救援信箱(当初我也忘记我的救援信箱是甚么)
还有另外一种验证方法就是信用卡验证(应该可以跟客服要求你要使用信用卡验证身分)
这个方法他会询问你帐号里面设定的信用卡号跟后面三码
如果验证成功
客服说他会传一组验证码到你的手机
注意这边.....
客服不是用简讯也不是甚么APP发验证码给你
是你那个忘记答案的帐号在用的手机
他在萤幕会跳一个提示窗出来
那个视窗里面就会有验证码
把验证码给客服
他就会把你的答案全部取消
让你重新设定
安全提示问题的答案再重新设定并且拿笔记好就好
使用信用卡验证的方式解决成功率较高
重设安全问题失败，无足够资讯重设安全提示问题。联络苹果客服多次无效。最后解决方法如下：
在另一台网路连线正常且系统使用流畅的苹果装置上，在“设定”--“icloud”中登入苹果ID。在“设定”--“icloud”--账户名称中点选“密码与安全性”，开启双重认证，此时不再提示需要重设安全问题。新增受信任的手机号码和邮箱地址。
付款恢复正常。
如果想再次找到安全问题设定介面，需要关闭双重认证，苹果自动初始化安全问题，即可重新设定安全问题。
AppleID重设安全问题的方法
1.前往ifot.apple.//password/verify/appleid页面。
2.输入Apple ID，然后选择【继续】。
3.选取重设安全提示问题的选项，然后选择【继续】。
4.输入自己的Apple ID密码，然后选择【继续】。
5.按照萤幕上的步骤操作以验证身份，如果没有看到验证身份的任何选项，则无法重设安全提示问题。
6.选取新的安全提示问题和答案，并选择【继续】。参考选取安全提示问题的提示进行设定，从而确保Apple ID帐户安全。
AppleID重设安全问题的方法
在Apple ID重设安全提示问题后，使用者可能要对账号设定双重认证(需要装置至少iOS 9和 OS X El Capitan以上系统)。需要注意的是，如果你在之前已经多次答错安全提示问题，那么你有可能暂时无法使用您的安全提示问题，不过在等待期结束之后就可以重设问题了。
访问苹果中国官网，联络Apple ID技术支援。