请问:电信宽带问题无法解决,有没有相关法律规定?

我装的电信宽带一直掉线,并且电信相关工作人员都说无法解决。现在我要求退1年的全款费用。合理不合理?至今已经使用了6个月。有没有相关的法律规定?

请哪位帮帮我的忙告诉我一下!

合同法有这样的规定,当一方不履行义务不适当或者延迟履行义务,致使合同目的不能实现的话,可以解除合同。你这种情况,如果真的到了无法继续使用,严重影响你使用下去的话,你可以要求解决合同。但是退一年的费用是不可能的,毕竟已经使用了半年,全额退款是不可能的。你可以让他们退下半年的费用,同时对于上半年给你造成的不便和损失,可以要求赔偿。不过,你这里面对一个很大的难题就是举证,你要证明这个宽度却是很烂,无法继续使用,并给自己造成了什么具体的不便和损失。你可以联合小区内的其他有这种情况的用户,一是人多力量大,二是可以为你作证这个宽带确实很烂。
如果你不能证明上述情况的话,你可以跟电信进行协商,让他们尽快解决这个问题,或者返还部分已收取的费用,作为对你的补偿。因为电信作为服务提供商,应当保证自己提供的服务的质量,如果做不到这一点,就要进行补偿。
不过,我最后要跟你说的是,跟电信这样的大型国企,不管是协商、谈判、诉讼,你胜算的几率都不是很大,你要有这个准备。毕竟可行的办法,就是联合其他人共同进行协商,或者向媒体、其他单位进行反应,这样的成本较低,你不会觉得压力很大。
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第1个回答  2006-12-21
难说啊。你得看你和电信公司当时候怎么签定的服务合同了。你拿出当时候的合同再看看,和公司的经理去协商一下。
中国的电信行业就这样。因为是垄断行业。没办法。做老百姓的就忍忍吧。
第2个回答  2006-12-22
退1年的全款费用是不可能啦,应该亲自去电信局去一下问清楚,有可能是线路的问题也说不定啊,看他们的态度啦,哎,咱老百姓。。。。
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