工商银行投诉电话12345和12315的区别

Question

如题所述

Answer 1

性质不同、职责不同等。
工商银行投诉电话12345是政务服务便民热线，属于非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，而12315是工商行政管理机关负责受理消费者投诉举报的专用电话，属于工商局管理。
12345的主要职责是受理市民的各类服务诉求，而12315的主要职责是受理消费者投诉、举报，保护消费者合法权益。