质量指的是什么？

Question

如题所述

Answer 1

质量指的是量度物体平动惯性大小的物理量。

1、质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。

2、主要有代表性的概念是产品或工作的优劣程度，提高质量（一组固有特性满足要求的程度）。社会学领域，（客观）价值或主体感受的现量，如（观察）社会质量（社会大众生活的适应性及水准）。

3、用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如，性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当。

质量的两种不同定义：

1、朱兰的定义是美国著名的质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。

2、美国质量专家的质量定义是美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发，曾把质量概括为产品符合规定要求的程度。

3、美国的质量管理大师德鲁克认为质量就是满足需要。全面质量控制的创始人菲根堡姆认为，产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。