假如买家收到商品发觉商家发错货了,为确保买家自身的权益,买家需要保存好有关的凭据,例如把错发的商品照相留证,随后打开手机“拼多多平台”app,进到拼多多平台“用户中心”,寻找“订单详情”,寻找相对的商品后,点一下该商品,随后把凭据发给商家,与商家商议解决。假如联络不上商家或是商家不解决难题,买家能够退款申请。假如商家回绝退钱,买家能够在拼多多寻找拼多多客服,随后规定拼多多客服干预解决,拼多多客服会在三天内干预解决。拼多多客服干预后,你表明状况后提交凭据,拼多多会依据具体情况退钱给买家。
、发错货赔偿规则关闭交易并对消费者进行退款;自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。
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