智能电话机器人是如何工作的?

Question

如题所述

Answer 1

其实智能电话机器人的原理非常简单，只有四步:
1. 首先需要使用智能电话机器人的人，对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判，并提取问题中的关键词设置相对的话术。
2. 在客户打入电话之后，智能电话机器人会自动处理接受语音，去除杂音并提取关键词。再通过关键词智能匹配已经设置好的话术中搜索答案，匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用最小的单元再次识别字词。
3. 在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这也就是为什么智能电话机器人可以听懂你客户说的每一句话。
4. 智能电话机器人可以通过接收到的关键词自动分成段落，同时智能分析上下文的意思，对适当的位置进行修正，以确保和客户间的无碍沟通。

Answer 2

目前智能电话机器人功能主要是通过提前录入的话术库，将之前积累的一些用户可能提到的问题输入进去，在客户提出问题后，匹配相应答案，就可以让智能电话机器人与客户沟通了本回答被网友采纳

Answer 3

电话机器人的工作流程主要分为以下五步：
1、将企业要用的话术导入到系统中
2、将意向客户的电话号码导入到系统中
3、选择场景后，客户资料一键批量导入，人工也可以随心这顶自动拨打参数。
4、系统后台一键式操作，电话机器人进行外呼工作从而实现自动拨打。
5、电话机器人通过录音，识别文本自动存取，客户业务的关注点也将自动标出。后续再由人工对意向客户进行二次跟进就会省时省事。

Answer 4

电话机器人就是利用AI技术手段以及精准营销方案来协助进行第三流量立体营销，模拟人工打电话，系统是以真人录音，根据你们的话术去回答客户的。资源一键导入，自动拨号，机器人不用社保，不累，没脾气，效率是一个人的四五倍，还可以自动分A、B、C类客户。

Answer 5

先制作话术模板，在导入到电话机器人系统后台，然后导入你自己的电话资源，再通过一个无线语音网关自己给客户拨号，无线语音网关要插电话卡，所以你买了机器人以后，还要自己买网关和电话卡、话费这些费用。本回答被网友采纳