为什么说最好的广告就是满意的顾客？

Question

如题所述

Answer 1

金杯银杯不如口碑。人对广告类和营销类的宣传有天然的怀疑心理，但是对于买家因为是同一阵线的，又有使用心得，所以会产生天然的信任感。卖家再说好，也是自卖自夸，客户都是心存疑虑的，但是买家的夸奖才是更加真实的，也是试错成本最低的方式，而满意的客户有很大机会会和好友分享自己的心得，所以最好的广告就是满意的客户。

Answer 2

顾客购买商品后，会有3种购买后反应：
1是期望值高于满意度，也就是购买之前觉得很好，购买后觉得不好，这样顾客也就是对产品产生了心理落差感，顾客是不仅不会再次购买，反而会告诉别人不要购买 ，这种是商家最不想看到的情况，所以会大力加强售后服务；
2是期望值与满意度相符，也就是使用情况与自己所想象的相差无几，这时候，如果产品的品牌影响比较大时，顾客有可能会继续购买，但一般不会把产品介绍给其他人，其实在无形中消失了一批潜在顾客
3是期望值小于满意度，就是使用后的满意程度非常好，更甚于看广告时的感觉，这是顾客不仅会重复购买（不动产的重复购买情况比较小），还会津津乐道地向朋友介绍，这样的情况是商家最喜欢看到的，所以好的售后服务能增加顾客的购买后的满意程度，当然不能全部代替产品本身咯
但是满意的顾客不仅能增加重复购买率，还能增加潜在顾客。本回答被网友采纳

Answer 3

因为满意的顾客就是活广告。

Answer 4

顾客满意以后可以把产品介绍其他人，一传十十传百。
这就是人们常说的“转介绍”。

Answer 5

这要从为什么要打广告开始了，为什么要做广告，让了推广产品挣更多钱对不对？那来的顾客多了也好少了也好，不都得满意 ，不然坏的名声就出来了，这广告也就等于是自己拆自己招牌。