什么是呼叫中心系统！呼叫中心系统由哪些组成

Question

深圳哪些做呼叫中心的企业比较好点！

Answer 1

呼叫中心系统是一种融合计算机电话集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、交换机(PBX)通讯等技术以
及企业/团队/项目管理集成到同一系统中的高效客服管理平台。呼叫中心系统主要运用于电话业务量
很大的客服中心、电话营销公司、电视购物、政府热线电话等。主要由智能网络（IN）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话综合应用（CTI）、来话呼叫管理（ICM）、去话呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫计费等组成。深圳研科呼叫中心系统走在行业前沿，提供优质呼叫中心系统方案。

Answer 2

　　华谊科技呼叫中心系统主要
是采用业界先进的三层Client/Server体系结构，集目前先进的计算机技术、通信技术、计算机电信集成(CTI)技术、呼叫接入技术、智能接入交换分配技术、数字语音处理技术、异构系统信息交互技术、安全容错技术、网络组网技术等于一体，并可与现有计算机信息支持系统紧密结合在一起，突破时空的限制，为群众提供及时、快捷、全方位的服务。

Answer 3

呼叫中心系统发展至今，已经不再是简单的呼入呼出，功能越来越强大，实用性越来越强。平台功能整合，一个平台抵多个，无需切换。 呼叫中心、工单管理、在线客服、客户管理、知识库等都在一个平台，客服以统一的流程处理所有事务，便捷高效。

现在又出现了个智能云呼叫中心系统，增加了智能AI机器人的设定。

Answer 4

呼叫中心系统是基于CTI、ACD和IVR等技术搭建的，
旨在解决企事业通讯、管理和业务需求的综合系统。
呼叫中心系统组成：
从设备上分：由软件、语音板卡、工控机、话机、耳麦等组成。
从功能上分：由外呼、弹屏、企业聊天、订单、报表、来电导航、知识库、在线客服、电话 录音、客户与坐席管理、数码传真、短信收发、微信对接、语音识别等组成。

Answer 5

简单来说，号码批量导入任务。由系统自动呼叫。自动过滤空号无效号码。
员工KPI考核记录，CRM管理，电话录音。
其实呼叫中心系统功能都大同小异的，主要看对接的线路。线路稳定呼叫自然就通畅。
名字就是号码。十三年系统线路经验。