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顾客是上帝和顾客永远是对的,有没案例
如题所述
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推荐答案 2015-11-12
顾客是上帝只是一种服务理念,并不是什么真理性质的东西,所以不存在什么案例不案例的问题,这只是一种心理状态。上帝是神,人类是上帝最忠实的奴仆,无条件供奉上帝,服务行业就是希望服务人员能有这种觉悟,能无条件满足顾客的需求,把顾客当上帝一样供奉。很多顾客是很恶心的,对于服务人员来说也是很左右为难,在必要的时候即使是服务人员也是要维护自己的尊严和合法权益的,顾客是上帝只是在服务的时候的一种心理状态,尽量克制自己的脾气,竭尽所能满足顾客合理的需求
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其他回答
第1个回答 2015-11-22
无商不奸,你去买东西,商家就会忽悠你,别说顾客是上帝,把钱掏出来,能把你当亲爹。
相似回答
根据公关原理谈谈
顾客是上帝,顾客永远是
正确的理解
答:
1、顾客永远是对的
;2、顾客如果有错误,请参看第一条。现实生活中,服务行业倡导“顾客是上帝”,顾客面对服务者的服务,也习惯了自己就是“上帝”。觉得给钱了就理所当然得到别人无微不至的对待和“上帝”般的服务。因此,顾客指着服务员的鼻子大骂,而服务员“强颜欢笑”的现象时有发生。作为顾客...
顾客永远是
正确的
答:
这个观点是正确的
。它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点。作为经营者,必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。一般人咋听起来,似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。人无完人,金无足赤,顾客不对的地方多着呢。但从本质上理解,它隐含的意思是“...
举五个关于推销者如何创造出
顾客
需求和欲望的例子
答:
“上帝”永远是对的
,所以不要与上帝争论是与非。因为你得罪了一个顾客,那么失去的将是一批消费者。所以,我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。顾客服务的原则:第一条:顾客永远是对的。第二条:如果错了,请参照第一条执行!终端销售的场所很多:商场内外、店铺促销……形式也多种多样:咨询、介绍、...
以
顾客永远是上帝的
感悟150字
答:
如果一个企业无条件的认为
顾客永远是对的,
那只能说明这个企业在管理态度上是有缺陷的。因为顾客是一个多层次的群体,素质参差不齐,是绝不可能永远是对的。“
顾客是上帝
”,是从服务态度上说的,而中国的服务行业还处于初创阶段,在发达国家这个说法早已有了调整。当顾客对营业员有伤害时,营业员绝不...
为什么说
顾客永远是对的
答:
这个
案例
生动地告诉我们:销售和人的心理有关,懂得挖掘客户内心深处的需求、不断在客户心中建立新的意愿图像,有时可以起到事半功倍的效果。那么人内心深处最根本的需求是什么呢?可以用一句话来概括:追求快乐,逃避痛苦。这是人的本性,所以对于销售人员来说,要对客户做的工作也只有一个:把好处说...
跪求!!!帮我做这两道公共关系学
案例
分析!!做好了送大人我积分的一半
答:
像本次
案例
中日本老太太大竹秀子,就是一个公众代表,她说什么也不肯换乘其他班机,坚决要乘008号班机,而社会组织也就是航空公司为了维护自身的声誉和形象所以满足了这名乘客看起来似乎有些无理的要求。2.树立“服务意识”可改变公众对组织的态度。根据公众对组织的态度,可分为顺意公众、逆意公众和...
为什么
顾客永远是对的
答:
余小姐作为顾客只是缺少常识,作为服务行业的餐馆,若借鉴沃尔玛“保证满意”的服务宗旨,本着“
顾客永远是对的
”的原则,是可以圆满处理好这起“客诉”事件,不至惊动派出所民警的。凡事都有至少三个解决方案,店家可以向余小姐解释“鱼香肉丝”的来历,如果对店家的解释不满意,可以借助网络问谷狗问度娘...
为什么
顾客永远是
正确的?
答:
同一件事从不同的角度来看会有不同的结果,在某些时候,从事情的客观事实来看,本身客户是有一些错误的,但从企业的根本利益出发,
顾客永远是对的
。所以,从企业的理念出发,我们要以“客户永远是对的这个理念”来给客户服务。不管客户是对是错,我们都要本着这个理念投入到工作当中。顾客确实有不对的...
顾客是上帝,
那客服的情绪是否就应该自己买单?
答:
因为公司产品给客户造成的不便要及时的表达歉意,安抚客户的情绪,这就是客服要做的。不能有凭什么你(客户)要跟我发脾气的想法,凭着你是公司的一份子。三、
顾客永远是对的
这话没有错,如果认为这话不对,那么请把“顾客永远是对的”这话读三遍。
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