如何评价果壳网的产品「在行」？

Question

如题所述

Answer 1

在行：一场“弱关系”大脑共享的探索与挑战对于果壳网打造的创新产品“在行”，其独特的O2O+C2C咨询模式无疑在国内市场上开辟了一片新领域。《南方人物周刊》以创业者001的视角，揭示了在行背后的个人故事和人生经验，让用户体验成为焦点。而虎嗅网的文章则深度剖析了这款产品在初上线时面临的痛点，尤其是预约确认与非平台交易环节，这些都指向了在行在流程设计上的挑战。

不同于网购的直接交易，"在行"在选择学员和面对面协商中引入了额外的互动环节，这不仅考验了平台在权利与契约关系上的处理，也凸显了优化用户评价机制的必要性。服务质量，作为咨询业的基石，名望、评分和前期准备的考量，却因实名制评分的客观性问题而显得复杂。如何实现服务透明化，平衡信息展示与复杂性，是“在行”亟待解决的难题。

在人群定位与准入上，地域扩张和行家准入的精准度是另一个挑战。面对市场细分，用户期望的是付费咨询能有效解决问题，这就要求平台提供有针对性且易解的解决方案，区分于单纯的培训服务。战略上，O2O咨询应注重解决实际问题的深度，而非追求表面的创新。

将产品置于四个象限的分析框架下，I象限代表难以深入且竞争激烈的领域，III象限如搜索引擎，竞争激烈；II象限是分类信息平台，同样红海激烈；而IV象限，如“在行”所在，是未被充分开发的蓝海，潜在价值巨大。然而，蓝海也可能带来“拼车”现象，或话题演变为连续剧，这提醒我们，保持核心价值至关重要。

总结来说，尽管盈利模式暂未明朗，但非标准化服务的商业模式，尤其是用户对实用价值的追求，使“在行”成为未来十五年值得关注的焦点。瓦特和苹果的案例再次强调，真正的成功源于产品的易用性，这正是“在行”需要不断打磨和完善的方向。