职场中的情商问题 43?

你是做服务业的,你的直接领导很无能,大概是托关系等原因升职的。一次你与顾客发生了纠纷,需要他来调解,他过来简单说了两句就托辞走了。其实他也解决不了这事,你该怎么办?由着顾客对你说三道四?和顾客吵起来?

性格好,阳光、开朗、健康!

开心是能被感染的,一个性格积极乐观的人,在工作中也能表现的很积极,遇到困难也不怕。

和这样感觉的人共事,整个人会有轻松愉悦的感觉。

工作中细致有礼貌、有眼色!

和同事之间相处自觉遵守安全舒适的距离,不让对方感到被冒犯。

在和领导、同事请教问题的时候,会主动站在安全距离,不乱看电脑桌面和文件。

有需要签字和配合的文件和工作,也会提前敲门或站在安全距离提醒对方,征得同意之后,再到身边去完成工作。

工作中独立、会学习!

没有经验可以积累,不会的问题可以问!

一般来讲,职场前辈对待新人还是很照顾的,如果有工作问题出现,在对方不忙的情况下,也会帮助答疑解惑。

而新人自己除了不懂就问,也要养成独立解决问题的能力。比如:领导找你要一份扫描件文件,你又不太会操作机器,这种情况上网找教程学习就可以了,也没必要非要找别人去解决。

除此之外,爱学习是好事儿,也要会学习。比如:前辈给你发来一份自己的工作案例,你只学习里面的内容吗?还可以学习一下里面的格式和标准。不必以后因为这个问题再麻烦别人,也能让人看出你的细致和善于主动学习的一面。

这样的新人,谁不喜欢呢?

工作中会沟通!

职场上,有效沟通真的是一项必备工作技巧!

高情商的职场新人会在沟通的时候,放弃语音沟通,改用文字。

发语音方便输出的一方,接收的一方想要听清楚就要花费很大的精力。所以,在工作中,选择用文本形式,将事情有逻辑的例举、表述清晰的新人,是非常会沟通的,在领导、同事心中很加分!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-12-04
毕竟是你和顾客发生了矛盾,这个领导也是不想惹祸上身,加上他也没有什么能力,所以就不想管这种事情,只能你自己处理,因为和顾客发生了矛盾肯定是很难处理的。领导都是只想捞好处而不想实际解决问题的。本回答被网友采纳
第2个回答  2021-12-08
职场中的情商问题,如果领导情商低,尤其做服务行,服务行业遇到麻烦,领导不给你做主,你在这里做工作,却觉得很没意思,这次应该怎么办?最好通过自己来调节问题的出现
第3个回答  2021-12-06
就态度问题向顾客道歉,说我谨就我的服务态度不好向您道歉,其他问题我解决不了。
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