工业企业数字化转型能带来什么价值和意义？

Question

制造业作为国民经济的支柱产业，正是数字化转型的主阵地，其中起到关键作用的便是工业软件。青蛙工业云平台中入驻了许多行业内优质软件商，所发布提供的软件都经过层层筛选，平台还可以帮助工业企业解决生产中的痛点，实现提质降本增效，从而达到精益生产。青蛙工业云网址：www.hljapp.com

Answer 1

工业企业通过数字化化转型，在产品研发、品牌传播、渠道建设、售后服务等环节打造营销创收闭环，对企业经营发展发挥着深刻作用。企业从原先的“卖产品”转型至卖“产品加服务”，打造数字化服务体系已成为广大工业企业的共识。

服务数字化对企业有三大重要价值

1.打造包括售后服务在内的产品全生命周期营销闭环与数字化服务管理体系，可为企业节约营销、服务成本。基于良好客户体验基础上的客户裂变，无论从传播度、信任度，都比其他付费推广要更低成本更高效。数字化服务管理体系提升企业服务水平的同时也能削减各项服务运营成本。

2.成为企业拓宽市场的二次动力。尤其是更专业高效的数字化服务，能提升客户与品牌的粘性，服务成为产品研发改进与营销的源动力，不断拓宽存量市场的同时，还可以通过存量客户的新需求打造跨界产品，变存量市场为增量市场；

3.服务后市场可以充分发挥企业供应链的价值。企业可依托自身的规模采购，压低物料或服务价格，将物料产品化、供应链金融化，去满足客户及同生态企业的此类需求，为企业增加营收来源；

电力行业巨头通用电气、国内医疗设备龙头企业迈瑞医疗等，服务收入均已占总营收30%以上。越来越多的制造企业已深入推行售后服务利润中心化战略，建立优质的产品配套售后服务，让客户愿意为高品质服务买单。

Answer 2

工业企业数字化转型带来了多种价值和意义，对企业的发展和竞争力产生积极影响，主要体现在以下几个方面：
1. 提高生产效率和质量：数字化转型可以通过自动化、机器人技术和智能化生产设备，实现生产过程的高效率和高精度，降低人力成本，减少生产中的错误和损失，提高产品质量。
2. 加强供应链管理与协同：通过数字化供应链管理系统，实现供应链各环节之间的信息共享和协同，提高供应链的可见性和效率，优化物流和库存管理，降低成本和风险。
3. 改进产品设计和创新能力：数字化转型使得产品设计和开发过程更加迅捷和灵活，通过数字化工具和技术，提高产品设计的准确性和创新能力，缩短产品从设计到上市的周期。
4. 提升客户体验和满意度：通过数字技术和互联网应用，提供更便捷的客户服务和互动，例如在线购物、在线售后和个性化定制等，提升客户体验和满意度。
5. 赋能企业决策与战略规划：数字化转型使得企业能够更准确、及时地收集、分析和利用大量的业务数据，为企业决策和战略规划提供更有价值的洞察和支持。
6. 探索新的商业模式和创新机会：数字化转型为企业创造了新的商业机会和模式，例如基于互联网的销售渠道、共享经济模式等，帮助企业拓展市场、创新业务模式，实现可持续发展。
总之，工业企业数字化转型可以提升企业的竞争力、盈利能力和可持续发展，同时也能够满足市场和客户的不断变化和需求的提升。它不仅是企业发展的需要，也是赶上时代发展潮流、适应市场需求的必然趋势。
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