第2个回答 2012-04-03
房产中介业务流程：
房地产中介业务大致分为房屋租赁、买卖两种。
一.房屋租赁
租赁：出租人、承租人通过中介机构,达成租房意向并签定房地产租赁契约的过程。
1..收集房源：
（一）中介机构通过上门、电话、网络等方式收集房源，了解产权形式、产权人、共有人情
况，确立房源的真实性。
（二）详细询问并登记房屋座落、小区名称、楼号、单元、楼层、房号、面积、租金、配套、
装修、以前使用（是否一直租赁等）情况、现在室内状况，对房屋进行全面了解。
（三）了解小区水、电、气、暖的运行状况，落实水、电、气、暖、清洁、物管等相关费用，
做到心中有数，避免拖欠现象。
（四）了解小区周边商业网点、医院、公交车、大、中、小学、幼儿园等与居民生活息息相
关的情况，便于向客户介绍。
（五）协商房屋的月租金、付款期限、方式及保证金额度，有家具、家电等附属设施的还应
协商该项押金数额以便介绍。
（六）将收集到得房源信息登记造册输入微机，并及时地通过报纸、广播、网络等媒体发布
出去。也可电话告知与该房屋较近的同行，横向联合扩大信息发布渠道，提高成交率。
2.推介房源：
（一）接待租赁客户时，首先应摸清其租房原因、租期、承受租金、付款能力，利用信息库
电脑配对，选择房源后及时联系房东确定看房时间。
（二）将配对房屋情况向客户做详尽介绍，及时告知外地客户看房所乘车次，到站地名，互
留联系电话，方便看房。
（三）房源无法与客户要求匹配，可推荐就近地段、价格、套型、楼层等房屋，一时不能满
足，应留下电话继续查找，或通过横向合作促成交易。
3.现场看房：
（一）公司留有钥匙的房源属于自有存量房，是向客户首推之房源。在约好看房时间、地点、
联络方式，办理委托手续后由业务员带客户看房。
（二）无钥匙而房东又在室内居住的房源，看房前应分别与租、赁双方签定租赁委托书后方
可看房，防止双方跳墙。对于承租人因故不在房屋或不能到场，应让客户看到与之对应的房
屋，有个初步印象。
（三）带客户看自有存量房不能满足时，可就近选择证照、资质齐全的中介机构，说明意图
调取房源，最大程度地满足客户。
（四）对于客户所提出的疑问应正确回答，客观介绍房屋优劣，以室内摆设、布局、装饰等
作出引导和设计。对于客户提出房屋的不足之处要有充分的化解和引导的方法，提高成交率。
总之租房与买房客户的心理（要求）是不一样的，买房者对房屋的要求较高，看房较细
致，对结构、采光等硬性条件比较严格。而租房是临时行为，只要能达到其要求的 50%以上
即可满足。本回答被网友采纳