这首先得分清是质量问题还是使用问题。对于新车，最简单的办法是判断点不了火的原因，如果是电瓶坏了，十有八九是使用问题，如果是其他问题则需要检测，只要明确不是使用不当，可直接找4S店，如果不解决再找12315，都能解决的。处理结果一般就是排除故障。
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第1个回答 2015-01-03
您好，新车出了质量问题，可以到厂家指定的4S店或售后维修站找索赔员进行索赔修理或更换故障原件。现在市面上出售的新车只要在质保期内发生非人为恶意损伤的损坏，都在质保期内。都可以向厂家指定的4S店找索赔员进行申请索赔修理。车辆无法启动的原因有很多，新车无法启动的故障大多数是忘记关灯或用电器导致电瓶亏电无法启动。这种现象一般4S店不予以索赔维修。并且，4S店对故障现象要确定多次（一般情况下同一故障出现两三次以上（比方说故障灯点亮），索赔员才予以申请索赔修理），另外据说同一故障如果连续修理三次以上还没有处理掉，车主有权利要求换车或退车（后来听说是涉及到刹车、转向、发动机和变速箱等大的地方才可以申请换车或退车）。如果4S店对在保车辆不予以索赔维修质量原因引起的故障，您还可以通过12315进行维权。希望我的回答能对您有帮助。本回答被提问者采纳
第2个回答 2015-01-03
按这个方法处理一下，相信他们可以帮你处理好.祝一切顺利!
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