职场中的情商问题 24？

你在服务业企业里面做普通员工，有时难免遇到个别蛮不讲理的顾客，你告诉他这样不行，他不但不听还要骂你。这时一般人都会把经理找来解决这事，经理一般也只能对顾客用特例网开一面。你遇到这类事情总是找经理来处理，经理会认为你很无能，以后升职什么的基本也就和你无缘了，但如果你自己对顾客睁只眼闭只眼，经理知道后又会责怪你这种事怎么不请示我，私自乱做主，究竟该怎么办？

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第1个回答 2021-12-18

其实面对蛮不讲理的客户，最重要的就是气场，当你气场足的时候，他就不会蛮不讲理，其次，你要明白客户对你的任何咆哮，都是他单方面的无理要求的话，你不用听进去，你只能坚持自己的原则，为公司的利益着想就行了，总有那些蛮不讲理的客户本回答被网友采纳

第2个回答 2021-12-06

在服务行业做普通职员，这是经常遇到的问题，比较好的处理方式是尽可能自行解决。就是面带微笑面对顾客的叼难，反复说我还有什么可以帮到您。不要对主管报有解决问题的希望。本回答被网友采纳

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