有不少顾客总在店里找事怎么办

Question

有不少顾客总在店里找事怎么办

Answer 1

当遇到找事的顾客时，以下是几种可能有效的应对方法：
1. 保持冷静：避免与顾客发生争吵或冲突。保持冷静，并礼貌地回应顾客的问题或抱怨。
2. 认真倾听：认真倾听顾客的抱怨或投诉，并试图理解他们的立场和问题。尽量了解问题的本质和细节，以便能够更好地解决它。
3. 致以歉意：如果顾客的抱怨或投诉是由于服务不足或商品质量问题引起的，那么向他们致以诚挚的歉意是至关重要的。表达出你对于他们不满的理解，并传达出你愿意为他们解决问题并提供帮助的意愿。
4. 提供解决方案：尝试提供解决方案，以满足顾客的需求和要求。如果给他们提供了多种选择，确保这些选择都是合理和可行的。如果需要，也可以提供退款或替换商品的选择。
5. 跟进：确保对顾客所提出的问题进行跟进，并确保他们满意解决方案。如果问题没有得到解决，可能会招致更多的投诉和不满。
6. 建立良好的客户关系：在处理顾客问题时，尽量将重点放在建立良好的客户关系上。通过积极的态度和友好的沟通，赢得顾客的信任和满意。在处理投诉时，不要忘记向顾客传达你的关心和重视，让他们感受到你的诚意和热情。
总之，处理顾客抱怨或投诉需要一定的技巧和耐心。通过保持冷静、认真倾听、致以歉意、提供解决方案、跟进和建立良好的客户关系，你可以更好地处理这些情况，并确保顾客满意度和忠诚度的提高。

Answer 2

首先
如果你是一家餐饮店的老板，提出这样的问题。在我看来是很失败的，做餐饮，首先应该明确的一件事是：“人是我们开店的基础，我们不能将任何一个诚心诚意将他的精力和金钱消费在我们餐厅的消费者当成是找茬的。”

其次
在客人接受到非常完满服务的情况下，他们是不会找茬的，如果客人“找茬”，那问题就一定在我们自己身上，我们需要审视自身来面对客人的找茬。

最后
也许我们总喜欢站在自己的角度去看问题，而却忽略了对方的感受，这种做法，在餐饮行业，就是一种服务缺失或不到位。
我们的服务意识还需要提高，不仅仅是因为利益，而是因为餐饮行业的本质——他本身就是一个服务行业！可是又有多少老板正真的重视服务了呢，如果你正真的重视了，现在肯定和麦当劳，海底捞等巨头行业并列！这是我们中国餐饮人需要反省的，也是中国餐饮不断成熟走向世界的一个必经阶段！

Answer 3

首先，分析一下是不是真正的顾客；

其次，俗话说和气生财，如果能解决就帮顾客解决了；

最后，如果蛮不讲理故意找事，可以选择报警。本回答被网友采纳