www问答网
所有问题
当前搜索:
客人永远是对的下半句
如何理解“
客人永远是对的
”()
答:
如何理解“
客人永远是对的
”()正确答案:(1)客人是酒店效益的源泉,是酒店发展和生存的推动力,是酒店服务质量与管理水平的督察官(2)有利于维护客人自尊,缓解宾主冲突,提高客人的满意度(3)坚持“客人永远是对的”可以在客人满意地基础上带来口碑并做到①如果客人没有错,那么客人当然是对的;...
客户永远是对的
答:
如果顾客有错,一定是我的看错。如果我没看错,一定是我的错导致顾客犯错。如果真的是
顾客的
错,只要顾客不承认,他就没错。如果顾客不承认,我仍认为他有错,那就是我的错。总之顾客没错,这句话
永远
都不会错。 看看是这个吗?是不是和2条的那个混了 ...
如何理解“
顾客永远是对的
”这句话
答:
自己认为这句话本身就不一定是对的,解决
顾客
的问题,满足顾客的需求这个
永远是对的
,但是解决和满足的办法不见得就是一定认同顾客的想法和需求就是对的。如果你是某一个行业的商家或销售,你比你的
客户
对这个行业应该更懂,看到的更多,经验更丰富,你客户所说的某些问题,有可能是对的,但也有可能...
辩论赛,主题,
客户永远是对的
答:
而有一些小企业家的就只是嘴上说得好听.跟那种客户交易一般维持不了多久的.因为他并没有真实的做到那些服务.简单点说就是口是心非.说的跟做的都不一样.而一般的直销店靠的客户就是我们一般的群众..他们说的
客户永远是对的
.也有真假.打个比喻吧.我们这里的服装店卖衣服也都是说这句话.你衣服还...
“
顾客永远都是
正确的”,谈谈你对这句话的理解。
答:
“
顾客永远都是
正确的”它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点。营销活动的达成是靠顾客的购买行为实现的,因此在整个销售过程中应该尊重顾客,尽量满足其需求,但同时顾客的需求也可能存在不合理或不切实际的地方,这就需要企业能引导顾客需求,实现双赢。
推荐20例酒店服务与管理案例。
答:
接着又去换了红茶来送给客人。此刻,客人很受感动,他发觉自己刚才两次对服务员发火太过份,不由连声向小汤道谢:“谢谢你!”脸上露出愧疚的神色。 小汤的做法对吗?为什么? 评析: 小汤的做法是对的。 小汤主动向客人认“错”,说明对“
客人永远是对的
”这句饭店服务的座右铭有着正确的认识,并具有服务员出色的...
谁提出了“
客人永远是对的
”的饭店经营格言?
答:
客人永远是对的
,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。客人永远是对的这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人的需求 (2)要充分理解客人的想法和心态 (3)要充分理解客人的误会 (4)要充分...
酒店前台年终工作总结及心得反思分享(6篇)
答:
半年时光里我学到了好多,“
客人永远是对的
”这句服务行业周知的经营格言,在那里被发挥到了极致。 酒店为了到达必须的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:...
酒店文员工作总结4篇
答:
半年时间里我学到了好多,“
客人永远是对的
”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“...
宾馆前台工作总结
答:
半年时间里我学到了好多,"
客人永远是对的
"这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:"...
<涓婁竴椤
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜