“顾客永远都是正确的”,谈谈你对这句话的理解。

Question

如题所述

Answer 1

“顾客永远都是正确的”它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点。营销活动的达成是靠顾客的购买行为实现的,因此在整个销售过程中应该尊重顾客,尽量满足其需求,但同时顾客的需求也可能存在不合理或不切实际的地方,这就需要企业能引导顾客需求,实现双赢。