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谈谈对顾客永远是对的看法
如何理解“
客人永远是对的
”()
答:
正确答案:(1)客人是酒店效益的源泉,是酒店发展和生存的推动力,是酒店服务质量与管理水平的督察官
(2)有利于维护客人自尊,缓解宾主冲突,提高客人的满意度(3)坚持“客人永远是对的”可以在客人满意地基础上带来口碑并...
如何理解“
顾客永远是对的
”这句话? 快快快,急需要,谢谢
答:
所谓“顾客永远是对的”主要是针对商家来说的。商家的最终目标是销售更多的产品从而获得最大的利润
。如果商家的商品不能够得到顾客的认可,顾客就不可能认购商家的产品,商家就不可能获得利润。因此说顾客永远是对的 ...
如何理解
顾客永远是对的
答:
理念决定行为,行为决定结果。从逻辑判断上讲,“顾客永远是对的”这句话是错误的
。“顾客永远是对的”是一个哲学问题,任何问题都不是绝对的,不能简单地强调,不然营业员遇到的许多具体问题将无法解释。事实上,顾客往往是...
客人永远是对的
,你如何理解此话
答:
客人永远是对的这一观念,
就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求
。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,...
“
顾客永远都是
正确的”,
谈谈
你对这句话的理解。
答:
“
顾客永远都是
正确的”它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点。营销活动的达成是靠顾客的购买行为实现的,因此在整个销售过程中应该尊重顾客,尽量满足其需求,但同时顾客的需求也可能存在不合理或...
顾客永远是对的
,这句话该怎么理解?
答:
所以,销售人员对“
顾客永远是对的
”这一理念要有更加深刻的认识,并贯彻到细微的工作中去。同时,还要培养“都是我的错”的最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏销售技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户...
“
顾客永远是
正确的” 这个观点对不对?你是怎么理解的?
答:
主张“
顾客永远是对的
”,可以使我们摆正心态,冷静看待矛盾,从矛盾中获取新的信息,这些信息往往是宝贵的,它能促进企业得到改进和创新,从而不断发展。有效处理客诉的意义:1、增加客户对企业的信赖度 若企业在处理客户的...
谈谈
你对“
客户永远是对的
”的认识
答:
“
客户永远都是对
”这话和“客户是上帝”是一样的,都是人们在日常经营中,对营销理念的一种总结。他们认为,只有客户满意了,才能更好地销售。但这句话有点偏颇,它把客户上升到不可侵犯的神位,失去了
对客户的
主动性,...
为什么说“
顾客永远是对的
”?怎么理解啊
答:
在把“
顾客永远是对的
”作为一种服务理念时,应遵循以下几点:1、企业要承担不应有的损失如果都是顾客永远是对的,那么体现在产品上,如有的顾客认为产品有问题,那么依据这个原则,肯定要退换,企业就损失了。“如果企业...
为什么说
客人永远是对的
答:
当客人被迫向服务员承认自己“不对”时,服务人员可能有一种“赢了”的感觉:“啊,你输了,我赢了!”正是这种“争输赢”的心理,使得某些服务人员不能按照“
客人永远是对的
”这一口号去做。5,“客人永远是对的”这...
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