呼叫中心有哪些分类？

如题所述

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第1个回答 2019-09-22

1.
按采用的不同接入技术分，可以分成基于交换机的ACD呼叫中心和基于计算机的
板卡
式呼叫中心；
　　2.
按呼叫类型分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和呼入/呼出混合型呼叫中心；
　　3.
按功能分，有传统的电话呼叫中心、web呼叫中心、
IP呼叫中心
、
多媒体呼叫中心
、
视频呼叫
中心、统一消息处理中心等；
　　4.
按分布地点分，可分成单址呼叫中心和多址呼叫中心；

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电话呼叫中心有哪些分类?答：1、按呼叫类型分类：呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出混合型呼叫中心。2、按规模分类：大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心。3、按功能分类可以分为电话呼叫中心、Web呼叫中心、Ipns呼叫中心、多媒体呼叫中心、视屏呼叫中心、统一消息处理中心等。4、按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心...

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呼叫中心有哪几种分类和形态呢?答：5）按照分布地点来分类 按照分布地点可以将呼叫中心划分为单址呼叫中心与多址呼叫中心。前者是指在同一地点工作的呼叫中心，后者是指呼叫中心的工作地分布在多个工作地点，不同的工作地点之间有信息的交互且需要统一的管理。随着IP 与统一通信技术的发展，虚拟座席可以有效地控制多址高成本的问题，很多大型...

电话呼叫中心有哪些分类?答：1、根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 2、根据功能分类为：视频呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。3、根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。事实上，电话呼叫中心的种类有很多，要想搭建一个适合本公司业务场景的呼叫中心...

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呼叫中心系统有多少种类?答：呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。呼叫中心系统必备功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时...

企业呼叫中心系统的系统种类答：1，板卡式呼叫中心2，交换机式呼叫中心按呼叫类型：1，呼入型2，呼出型3，呼入/呼出混合型按规模：1，大型呼叫中心(超过100个坐席)2，中型呼叫中心(50-100坐席）3，小型呼叫中心（少于50个坐席）按功能：1，电话呼叫中心2，WEB呼叫中心3，IP呼叫中心4，多媒体呼叫中心5，视频呼叫中心6，...

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