ããèªå¨è¯é³å¯¼èªï¼IVRï¼
ããæ¯æå¤å¼å
¥å·ç ï¼æ¯ä¸ªå¼å
¥å·ç é½å¯ä»¥è®¾ç½®ç¬ç«çIVRæµç¨
ããæ¶é´çç¥ï¼ææ¶æ®µè®¾ç½®ä¸åçIVRæµç¨
ãã座å¸èªå¨æ¥å·ï¼éè¯å¼å§åèªå¨ææ¾åº§å¸å·¥å·
ãã满æ度è°æ¥ï¼éè¯ç»æåç±å®¢æ·å¯¹æå¡æé®æå
ããè¯é³ä¿¡ç®±ï¼å¦æ¥çµéå¿ç³»ç»å¯èªå¨ä¸ºå®¢æ·è½¬å
¥è¯é³ä¿¡ç®±è¿è¡çè¨
ãã个æ§åçå¾
é³ä¹ï¼æ¯ä¸ªéåé½å¯ä»¥è®¾ç½®ä¸åçå¾
é³ä¹
ããæ¥çµæºè½åé
ï¼ACDï¼
ããææè½åç»ï¼åº§å¸åå¨éåéæä¸åçä¼å
级
ããæ¶é´çç¥ï¼æ¥çµææ¶æ®µéç»ä¸åéå
ããæ¥çµè®°å¿ï¼éå¤æ¥çµä¼å
åé
ç»æè¿æ¥å¬ç座å¸
ããå½å±åº§å¸ï¼æ¥çµåé
å°å½å±ç座å¸,ç±è¯¥å½å±åº§å¸æ¥å¬å®¢æ·çµè¯
ããåºåè·¯ç±ï¼æ¥çµæ主å«åºå·è¿è¡åé
ï¼æ¯æææºå·ç 解æï¼
ãã座å¸è¶
æ¶åæ¢ï¼åº§å¸è¶
æ¶æªæ¥å¬ï¼ç³»ç»èªå¨åæ¢å°å
¶ä»åº§å¸
ããç½ä¸400æ¥å
¥ï¼éè¿ç½ä¸ç¹å»åèµ·å¼å«ï¼ç³»ç»æ¥é客æ·å座å¸ä¹é´çéè¯
ããåæºå·ç æ¥å
¥ï¼ç´æ¨åº§å¸å·¥å·è½¬æ¥åº§å¸æè
ç´æ¨æè½ç»ç¼å·è½¬æ¥å°éå
ããæ¥çµå¼¹å±ï¼CTIï¼
ããè¿ç¨åº§å¸ï¼åº§å¸å¯ä»¥è¿ç¨åå¸å¨ä¸åå°ç¹ï¼ä¸åå°çéå¶
ããé路信æ¯ï¼ä¸»å«å·ç ãä¸ç»§å·ç ãIVRçä¿¡æ¯æ¥çµæ¶éç»åº§å¸é¡µé¢
ããèªå¨å¼¹å±ï¼ä¸»å«å·ç èªå¨æ£ç´¢å®¢æ·èµæ并ç«å³æ¾ç¤ºç»åº§å¸é¡µé¢
ããè´¨æ£æ¨¡å
ããå½é³ï¼éè¯å
¨ç¨å½é³ï¼å
æ¬å¼å
¥åå¤å¼
ããå½é³åæ¥ä¸è½½ï¼å½é³å¯ä»¥éæ¶ä¸è½½å°æ¬å°ä¿å
ããçå¬ï¼çé¿å¸å¯ä»¥çå¬ææ座å¸åçéè¯
ããå®æ¶çæ§ï¼çé¿å¸å管çåå¯ä»¥å®æ¶çæ§éåå座å¸ç¶æåå¼å«ä¿¡æ¯
ããCRM模å
ãã对æ¥æ¥å£ï¼è½¯çµè¯å·¥å
·æ¡æ¥å£ãIVRæ¥å£ã座å¸çæ§æ¥å£ã座å¸ç®¡çæ¥å£ãå¼¹å±æ¥å£ãå¤å¼æ¥å£ãéè¯è®°å½åå½é³æ¥è¯¢æ¥å£ãé»ååæ¥å£
ããçä¿¡ï¼å¨å®¢æ·èµæéå¯ä»¥ç´æ¥ç»å®¢æ·ææºåéçä¿¡
ããç¥è¯åºï¼æä¾ç¥è¯åºåè½
ããä¸å¡ä¿¡æ¯æµè½¬ï¼æä¾å®åçç¨æ·ä¸å¡ä¿¡æ¯æµè½¬åè½
ããå
¬åä¿¡æ¯ï¼ç®¡çåå¯ä»¥å表å
¬åä¿¡æ¯
ããå¤å¼æ¨¡å
ããç¹å»å¤å¼ï¼åº§å¸ç¹å»ç¨æ·ä¿¡æ¯ï¼ç³»ç»èªå¨æ¨å·å¤å¼
ããæ¹éå¤å¼ï¼æ¹é导å
¥å®¢æ·ä¿¡æ¯ï¼ç³»ç»èªå¨é¡ºåºå¤æ¨
ããIVRå¤å¼ï¼æ¯ææ¹éèªå¨è¯é³å¤å¼åè½
ããç»è®¡æ¥è¡¨
ãã座å¸å·¥ä½æ¥è¡¨ï¼åå¸åå·¥ä½é详ç»ç»è®¡
ããéåå·¥ä½æ¥è¡¨ï¼æ¯ä¸ªéåçå·¥ä½éé详ç»ç»è®¡
ããä¸ç»§æ¥è¡¨ï¼æ¯ä¸ªå¼å
¥å·ç å¼å«é详ç»æ¥è¡¨
ããä¸å¡æ¥è¡¨ï¼æ¯ä¸ªä¸å¡æ
åµç详ç»æ¥è¡¨
ããå¤å¼æ¥è¡¨ï¼å¤å¼çµè¯éç详ç»æ¥è¡¨
ããå
¶ä»
ããé»ååï¼é»ååå表éçå·ç ç¦æ¢å¼å
¥ï¼å
¶å®å·ç å
许å¼å
¥
ããç½ååï¼ç½ååå表éçå·ç å
许å¼å
¥ï¼å
¶å®å·ç ç¦æ¢å¼å
¥
ãã天润èéââå¼å«ä¸å¿é¢åçä¸çº¿åç
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考