这两年对客户体验管理赛道一直比较关注，虽然对各路玩家算不上全盘了解，但看到企业之间还是有比较明显的区别。
去年年末在一场行业峰会上听过卓思CDO的演讲，说的是汽车行业的客户体验管理解决方案，印象颇深。查了一下卓思近期动态，这两天他们刚拿到一轮国资投资，没透露具体金额，但身处资本寒冬时期，To B服务商能拿到融资已是不易。
卓思的核心业务模式是PaaS平台+定制化咨询服务组成的解决方案，与其他聚焦SaaS产品的公司区别很大。SaaS的成功是依靠客户的数量、付费能力和续约能力，在国内中小企业平均生命周期并不长的环境下，卓思这种以PaaS平台产品为基础、解决方案为主的交付形式，确实是现行较优的选择，业务模式上我认为走得通。
话说回来，客户体验管理这个赛道目前在国内仍处于上升期，融资甚至上市都不是这些企业的终点，而是起点。以卓思为代表的服务商们能不能乘着这个风口打造出好的增长曲线，还待未来继续关注。您的采纳促进我更好的成长
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