面对领导的批评,首先要认真听取领导的批评,及时给予适当的反馈和回应,给领导足够的面子。不要表现出冷静、冷漠、委屈或悲伤。不要直接与领导发生矛盾或争吵。
当你被领导批评时,如果你真的错了,你必须敢于承认自己的错误。在工作场所,每个人都会犯错。只要你不做坏事,你做错事是可以原谅的。道歉不仅让领导觉得你是一个有勇气承担责任的人,而且是一个态度谦逊的人。相反,他们欣赏你。另一方面,承认错误也是同意领导者的观点,这样领导者就有足够的优越感,可以在一定程度上减少领导者的愤怒。
如果你被领导误解了怎么办?有些人会说:“我没有错。我为什么要道歉?”这又回到了我们的职场情商问题上。有时道歉不是关于事件本身的对错,而是关于我们对事情的态度。当这种情况发生时,我们的态度是什么?一个人对问题处理的态度和反应反映了一个人的成熟度和解决危机的能力。
在平息了领导者的愤怒之后,我们应该思考一下批评领导者背后的真正目的?此时此刻,领导者最关心的是什么?有人对这个错误负责吗?或者只是需要有人成为他的发泄对象等等。
学会从领导者的角度思考问题,以不同的立场思考问题,从不同的角度看待问题。作为团队经理,他们的思维往往是以结果为导向的。他们将任务和工作分解,分配给每个员工,并为他们提供资源和支持,以确保按时保质保量完成工作任务。他们只想要结果,而不是过程。至于你在这个过程中遇到了什么困难和矛盾,他们并不关心。他们真正关心的是结果是否产生,输出质量是否符合标准。