买新车质量有问题怎么办？

Question

刚买的新车出了点小问题，怎么办

Answer 1

一、处理方法
1.退换车辆
①在三包有效期内，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。
②因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以退换车；
③发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算，消费者可以退换车；
④转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可以退换车；
⑤自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以退换车。
2.维修车辆
①在质保有效期内，如果不满足退换条件，则经销商需要免费对车辆进行维修。
②如果是新车，商家经常会有一些补偿，但是也会有协议。
二、若因质量问题产生纠纷，可以通过以下途径维护自身合法权益：
①主动协商和解。消费者可以与商品销售者、生产者沟通协商，要求销售者、生产者退货或者履行更换、修理、赔偿等义务；
②请求人民调解委员会调解。发生纠纷后，消费者可以寻求汽车销售商所在街道人民调解委员会的帮助，由人民调解委员会调解，调解协议一经司法确认，就具有强制执行的效力；
③向消委会投诉。消费者协会受理投诉后，会对投诉事项进行调查、调解甚至曝光，若涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备鉴定资质的鉴定机构进行鉴定；
④向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门接到投诉后，将会依法核查，一经核实有违反相关法律规定的情形，将会依法作出行政处罚；
⑤向仲裁机构提请仲裁。消费者可以申请仲裁机构裁决商品销售者、生产者承担赔偿责任，但提请仲裁需要先行达成仲裁协议；
⑥向人民法院提起诉讼。消费者在上述途径都无法保障自身合法权益的情况下，可依法向有管辖权的人民法院起诉，人民法院受理后，将依法进行调解或者作出裁决。

Answer 2

如果您的汽车需要投诉，您可以考虑以下几种途径：
第一时间可以向当地的4s店进行投诉，要求协商解决，一般来说，4s店遇到汽车质量问题都会第一时间维修。
如果汽车4S店协商无法解决问题，可以直接向汽车厂家投诉，一般汽车厂家会直接联系汽车4S店出面解决，或者由该汽车厂家的售后服务部门解决。
可以向当地的工商部门投诉，向消费者协会说明情况，投诉汽车质量问题。也可以选择当地的媒体、报社、电视台等，遇到这种质量问题，媒体会对这种事件起到重视。

Answer 3

先确定问题的原因，还有就是在确定问题的严重程度。如果是比较轻微的质量问题可以进行修复处理，如果问题比较严重涉及更换配件建议由厂家进行技术指导然后更换处理，如果经销商否认问题事实，可以在车质网进行反馈。本回答被网友采纳

Answer 4

新车有质量首先肯定先去售后维修车辆，如果对处理结果不满意可以向厂家客服或者车质网投诉平台投诉反馈。

Answer 5

去4S店维修或换新车