工作上遇到问题（叙述会复杂些，无耐心看者请绕行）

Question

背景情况：

我新入职不到两个月，上司不在本地，一个月会来两三天，大部分是远程交流。这边我们部门只有我和我上司两人，也就是说没有部门内其他人可以请教。

要交接工作给我的人（不是我们部门的，但这个工作要交接给我们部门）不在本国，和我交接工作的讲解，也都是远程交流的。

我上司接手工作也不是很久，有些工作她没有接手，叫别人直接交接给我。

问题：
我上司目前看来人还是比较好相处的，但是交代工作并不是很完善。多次出现过我完全按她说的去办了，但结果却不对的情况。有些头次交给我的工作，她关键地方没有讲，那边也没有像一般上司那样会审核一下就直接报到更上边了。也有词，我来之前那个月她报的数差漏很大的情况。鉴于以上情况，我手头的工作不得不自己多理解，从错误中多学习。

但是一些不太重要的事还好，有一些事就会让我不知所措。
比如有些她让我做的事，跟我本身对这件事的理解完全对接不上，我不知道自己对她的想法理解的是不是对，也不明白她明不明白我的意思，甚至不知道她给我的指示是不是完全正确的。

比如今天她让我去问清楚别人一个申请上数额是怎么来的，我问了我能问的人，最后得的结果她说单是这样不行。我不知道她到底想让我问什么样的东西，也没有例子，也不知道还能去问谁，怎么问。而且最关键的是，我这边的理解明明这个数没有办法再问出什么来。

而且我现在和另一个人的交接也有问题没有解决，那个人又比较忙，而且也是远程的。我现在这边的工作本身就弄不明白，在拼命自己研究，等着那个人有时间给我讲。

但我今天真的觉得特别累，很有种孤立无援的孤独感。有些工作不问不明白，问了还是不明白。有些工作第一次接手，但遇到问题也没法及时得到解决。或许到明天有些事就能解决吧，但今天心里真的是憋得慌。。
我发现来回答的人还是不仔细看我的叙述啊。麻烦觉得自己用心回答的朋友先总结一下我遇到的问题是什么吧。问题提升至100分，另外有好的回答我会追加悬赏的。

另外我是有对比才会有这种问题的，之前的工作应对的都很好，我对工作上的道理很清楚，所以麻烦不要写那些地球人都知道的笼统的一概而论的话。

回答的不详细，不精辟，字数少都没关系，关键是希望我看到的回答是对症的。谢谢。
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有点奇怪啊，我在百度提醒上看到有新回答，可是这里看不到。。。。
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今天看到几个好的回答，其实已经可以选最佳答案了。但是很久没提问，我想还是加满分再等几天。如果还有想好好回答拿分的，可以参考一下之前的回答和我的追问内容。

不管怎样，只要用心回答我的问题的，我都在这里表示衷心的感谢。
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两周没来，多了这么多回答。一时半会看不完，但我争取这周选出答案。用心回答的都谢谢了，这么多回答，肯定是兼顾不到每个热心朋友了。谢谢~

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答案太多，眼花了。。。。。。

Answer 1

我理解首先你的领导很有可能是一个引导型的领导，当然这是从好的方面想，她是期望通过你自己的努力去学习到一些东西，可能她不会给你例子，给你示范，但是至少会告诉你哪些是对的哪些是错的，当然你现在的问题主要是心态方面。
首先，就你对待工作的态度来看，你认为你是一个学习者，我不知道这种和你是否是刚毕业或者还年轻有关，因为没有任何一个人要对你的人生负责，没有人有责任去教会你，没听过一句话么，教会了徒弟，饿死了师傅。诚然你的上司确实不对，她没有考虑到你的工作做不好也会直接影响到你们部门的效率。但是作为你自身，你先要确立一种心态，不要认为自己不会的就一定要有人教你，你已经不是在学校了，没有人有一定要教给你的东西。即使没有例子，没有教师，只要你想学一样会有办法，可以去买书，可以去找同行或者朋友请教，三人行必有我师，如果没有人教就做不好问题，那我只能说，朋友是你能力不行。
其次就刚才的问题来说我觉得可能说的严重了些，下面我说一些你现在可以做的事情——沟通。尽管你说你领导人不错，但是关系还是要打好，沟通还是要做好。没有人要你推卸责任，但是你做不到的需要她支持的一定要和她说清楚，问题很简单，她可能并知道你的需求，她也许出自信任或是工作很忙所以把工作交给你，但是你达不到她的要求，这虽然是你自身的问题，但是你要让她清楚你需要支持，无论是人文的，还是实际工作中的，如果你们不交流，只会把事情恶化，不止你会失去工作，而且对你自身发展没有好处。当然沟通也要讲究方式，我不太清楚你是男生还是女生，对于女上司如果男生可能会好办事一些。女上司再刻薄也是女人，你要细心些去观察她，投其所好是沟通的前提。送礼什么的，虽然不一定有用，但是肯定比不送好。
最后我期望你遇到问题的时候不要慌，不要乱，也不要想怎样做才是最好的。先执行，错误谁都会犯，有错误才有进步，你学到的就是你自己的谁也抢不走，她可以不教你，但是你自己不可以不学，她可以不理你，但是你不能够不理她。毕竟你们是上司和下属。举个不好的例子和珅为什么那么受宠，因为他会来事，因为他更能揣摩圣意。朋友你不妨给自己定个目标，换个角度想如果你连你现在上司的意思都能揣摩出来，那任何客户、领导的意思那你就都能应付了，那个时候你的层次能力绝对会更上好几层楼。别让自己处在被动的点上，别自我受限，最主要的别拒绝沟通。如果你不放开心胸，只纠结于别人给你反馈，那么你活的只能更累，抱怨没用，寻找解决方法才是真的。期望能对你有所帮助！
另外处理问题上个人建议，先想想 我能为问题的解决做些什么？我该充当什么地位？客户需要什么？问题的关键点是什么？追问

谢谢你打了这么多字，但是你回答的前提和根据都是错的，而且内容上也没一句是对的，因为你看到的问题根本不是我的问题，可能是你自己凭空想的吧？非常抱歉。

Answer 2

我看了你的叙述 ，总结几点 ：第一，你们上司还算是好相处的，彼此之间没有什么矛盾，这点在工作中的人际关系你轻松很多了。 第二，你的工作经验不是很丰富，而且交代给你的工作没有准确的目的性，有时候会词不达意，而且你也找不到头绪 第三，你学习的渠道没有，以至于你很慌乱

根据以上几点，我各自建议： 第一，利用有空的时间多跟上司交流，起码要清晰一下她的逻辑思维，以便于理解她说的话到底是想表达什么 第二，这点是基于第一点而来的，上司交代给你工作的时候建议你写几个重要的点出来，然后问你上司需要做其中的哪些，不懂的厚脸皮去问，问了上司总不会不说，谦虚点。 第三，这点我认为很重要，你可以利用有空的时间去加个有关于你工作这方面的群，或者去报个学习班，针对性的学习一下。 我认为这样渐渐的会好起来的，纯手打，希望采纳追问

谢谢你。诸多回答中，你对我状况的分析是最具体和到位的，建议倒在其次，但你的分析对我理清思路帮助很大。另外这个问题这么多回答，为了尊重每一位回答者，我已经将大家的答案看了几遍才做出的最终选择，在一些回答中我已经用追问做了评价和感谢。另外还有一位朋友的回答也特别的好。只是百度知道目前的制度只能选一个最佳答案，所以我也只能对其他朋友深表谢意与歉意了。

谢谢这么每一位用心回答我问题的回答者。谢谢！

追答

谢谢采纳

本回答被提问者采纳

Answer 3

我认为你缺乏与上司的沟通，没有领会上司的意图，自己业务上仍需加强学习。

上司的意图不是凭空而来的，他是从老板的指示精神和意图中来的，从本单位的实际情况中来的，也是按照事物的发展规律经过思考筹划而来的。因此，准确领会领导意图首先要全面掌握情况，与领导“想到一块去”，也就是明确了领导的目的你才能把事件做好。二要切实转换角色，站到与领导相同的高度去领会领导意图。俗话说，“站得高，看得远。”作为下属想要准确领会领导的意图。就必须站到与领导同样的高度和角度去思考问题，力求做到与领导同步思维甚至超前思维，而不能局限于自己的年龄、职务考虑问题。要想做到与领导同步思维甚至超前思维，就必须要站到领导的位置，把握事件的全局，围绕整体工作思路、中心工作、难点问题去领会领导意图，也就是要超越自己的职位去想领导要你做的事。三是要加强交流沟通，运用与上司相同的思维领会领导意图。领导的阅历、性格、喜好各不相同，工作思路、作风、节奏各有特点，因此要准确领会领导意图就必须多与领导交流沟通，主动询问，是了解领导意图最直接的办法。询问领导，摸清领导有什么考虑和打算，早着手、早介入、早知情，为领会领导意图赢得主动。请示询问时，不明白的地方要主动提出来，敢于打破砂锅问到底，切忌不懂装懂、瞎琢磨。
有经验的人员都会认真倾听，主动询问，对领导布置工作、下达任务、发出指令的本意，对工作的标准、要求和时限，做到吃透弄懂，心中有数。如果没有弄清楚，或没有完全理解，不要怕上司责怪和批评，一定要大胆主动询问上司的考虑和想法，甚至可以与上司一起讨论，在交流中深化对上司意图的理解，在理解中进行综合、整理、归纳、判断，了解上司最关注什么、最想表达什么、最想用力抓什么，使自己始终围绕上司意图进行思考。

关于工作交接，可以让那人写一封详细的邮件，如有不明白的地方，一定要及时询问。

总之，每件事情只要用心去做我想没有做不好的，而事实上有些事情是因为我们没有用心去做而没有做好。追问

认为是沟通的问题的回答，都已经严重偏离的方向。但还是要谢谢你的这么多字的用心回答。

Answer 4

心情失落就是郁闷，有时候是人多想了.总是想到一些将来会发生的事情,这对一个人的心理就形成了压力.何必思考一些不可预测的事情呢?或者说过去的不开心就让它过去，不可能因你不开心就不发生。
　　缓解压力的方法：大声吼将心里的怨气发泄出来，你就会觉得心里舒服多了。或者你将自己心中的不满向家人或好朋友倾诉，你也能得到解脱。轻快、舒畅的音乐不仅能给人美的熏陶和享受，而且还能使人的精神得到有效放松。开怀大笑是消除精神压力的最佳方法，你就忘掉忧虑，笑口常开。你还应该有意识的放慢生活节奏沉着、冷静地处理各种纷繁复杂的事情，即使做错了事，也不要责备自已，这有利于人的心理平衡，同时也有助于舒缓人的精神压力。勇敢地面对现实，不要害伯承认自己的能力有限，而不能正确处理事务。

　　你要广交朋友，经常找朋友聊天，推心置腹的交流或倾述不但可增强友谊和信任，更能使你精神舒畅，烦恼尽消。

　　每个人都有一套属于自我的生活理念，有的人生活的很快乐，有的人却对生活出奇的失望，归根揭底是心态的问题。

　　生活中总是会出现很多突如其来的灾难，会让人突然陷入一种茫然、焦急、狂躁的情绪之中，更有甚者对生命的绝望。

　　不难看出，随着社会的进步，竞争的激烈，让人们的各种压力增大，如果当这种压力超过了某种负荷能力的时候，就会让人出现偏激情绪，这样带来的后果是无法想象的，我个人觉得如果人能在适当的阶段给自己找一个出口，会逐渐排除这样的精神压力，让你走向更辉煌的道路。

　　那么我们应该怎么减轻这样的负面情绪呢？

　　第一：学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。把自我经常归零，每天都是新的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会赢得更多的求胜机会。（所谓退一步自然宽．）

　　第二：学会关爱自己，只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人，如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助他人，善待自己，也是一种减压的方式。

　　第三：遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。

　　第四：多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最好）

　　第五：广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。

　　第六：不论在任何条件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因为我相信一句话，如果你喜欢上了你自己，那么就会有更多的人喜欢你，如果你想自己是什么样的人，只要你想，努力去实现，就会的！（很多人为什么没实现，就是没毅力）

　　第七：学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄！

　　第八：珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害，哪怕遇到你不喜欢的人，你尽量迂回，找理由离开也不要肆意伤害，这样不仅让自己心情太坏，也让场面更尴尬．珍惜现在身边的一切。

　　第九：热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思维．多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感,神秘感。

　　第十：只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩！追问

虽然写了很多，但是看起来并没有认真看我的提问。有些话说的看起来好像对什么事情都通用，但这种话其实对具体的事什么用都没有。但也谢谢了。

Answer 5

你好，你这种问题我也曾经遇到过，虽然不是上司与下属远程交流这么复杂，不过上级压根不负责任，恐怕比你的日子还要难过。你要做的第一件事只能是调整好心态，不要怕被责难，因为对你的责难是不可避免的，如果这种环境会令你在工作上产生很多错误，也不要怕做错，因为你无计可施，只有事后了再去修正。你需要看到问题的本质，在这个每个人都自称自己很忙很重要的年代，你不得不看到他们冷冰冰的面容和不屑一顾的眼神，“你不会你不懂你不理解那是你自己的事，跟我有什么关系？”，你的上司不认为自己有义务跟你说的更多，更不认为跟你没交代清楚是他自己的问题，“一切都是你的问题”，即使那压根一丁点都不存在你的问题。所以不能过多的去抱怨你的工作上的无助，而开始学会以积极的心态承受这段艰辛的过程（不承受你又能怎么办？），收集所有所能获得的寥寥无几的工作经验，说白了没有多少人在工作上是有助的，大部分刚走上社会的职场新人，就算上面有老手带着他，那又有多少责难和使唤在等待着他，而给予他的，又有多少是真实有用的东西？其实没有人会帮他，他多半还是靠着摸索在自己所能掌握的经验上前进。不管你以前的工作做得有多么的优秀，现在的工作环境已不再明媚，你可以举着大喇叭到处去喊“这都不是我的问题，我的工作能力很好"，但没有人会听见（没人在意），也许你现在所能做的唯一的事，就是在承接任务的时候，在有机会和上级联系的时候，多和上面的人交流，尽量多知道一点他们的“意思”，不要怕遭到嫌恶，因为这就是你的工作，做好了可能不存在你的功劳，做砸了可就真的是你的责任了！当然你也可以轻松的摆脱这段艰难的历史，“辞职”！。开始勇敢的向前进吧，这段日子将使你获得比你顺利的职场人更多的人生经验和职场经验，最重要的是锻造了你的心理素质。改变不了世界，改变自己。追问

谢谢你的用心回答。你的有些理解不太对，但是有些话也说道点子上了，比如第三行的话。另外也做个小小的建议吧，以后这么长的文字最好还是多分几段，乍看有点晕。呵呵。谢谢啦。