（在线等！）在淘宝买了一条裤子，穿了觉得不合适，但扣眼已经剪开了，于是退货了，卖家收到后拒绝，退款

Question

（在线等！）在淘宝买了一条裤子，穿了觉得不合适，但扣眼已经剪开了，于是退货了，卖家收到后拒绝，退款理由是扣眼剪开了，但之前跟他说退货时他直接给我地址并没有说扣眼剪开不能退。我想发起申诉，应该选择大众评审还是淘宝小二啊？成功几率高吗？ 还有，如果还是不能退的话我不是既拿不到钱也拿不到裤子了？？

Answer 1

首先一般卖家支持七天无理由退换货，但是在不影响二次销售的情况下。首先看看LZ有没有和卖家主动说过扣眼自己剪开的。如果没有的话 可以说收到就是剪开的。要求卖家退货。这样的话可以让淘宝小二介入。
如果LZ已经主动说了是自己剪开的。那建议申请大众评审。不过机会只能说一半一半。真的没办法保证结果。不过如果就算失败了 可以要求卖家把裤子寄回来给你。如果卖家装傻不退裤子。那就可以淘宝小二介入。一定要记得和卖家任何交流都要通过旺旺。因为以后截图做证据很重要。追问

我突然发现，他觉得不能退他就不应该签收他签收了他就该寄过来可他非要我承担一半运费，怎么办

追答

那就淘宝投诉 把事情和小二反馈 是他自己没说清楚 一般来说不会判你承担一半的 淘宝早期是以卖家为中心 因为入驻的卖家不多 现在淘宝为了做服务 都是尽可能站在买家角度的

Answer 2

大众评审也不能通过的，毕竟扣眼前掉了，裤子是可以拿回来的，但托运费可能不好解决了，建议你以后还是花点时间跑商场，就当散散心吧。追问

我突然发现，他觉得不能退他就不应该签收他签收了他就该寄过来可他非要我承担一半运费，怎么办

Answer 3

我估计你退的可能性几乎为0 因为你把裤子的扣眼给弄开了 卖家也不好卖 所以说 你找谁都够呛 除非对方自愿给你退 我网购好几年了 比较了解追问

可是不能退的话我不是既拿不到钱又拿不到裤子了？

追答

你裤子呢 难道嘿卖家邮寄过去了？

和卖家好好协商 没仇没怨的 网购有事很正常

追问

对啊，已经寄给卖家了

追答

那你就让他邮回来吧 如果退不了

追问

那我让他退一半行吗？

追答

协商吧 好好说话 对双方都有好处

追问

恩，我让他寄过来。我突然发现，他觉得不能退他就不应该签收他签收了他就该寄过来可他非要我承担一半运费，怎么办

追答

维权吧 如果协商不行的话 太不应该了

Answer 4

把裤眼剪开已经影响二次销售了，我觉得商家可以拒收。

Answer 5

亲 您自己想一下，您把扣眼剪开了 退回去卖家去卖给谁呢？ 要是给您发货过去扣眼是剪开的您会乐意接受吗？