企业应该如何做好积分商城的运营?

Question

如题所述

Answer 1

学习运营知识了解会员积分营销，首先要从理论上学起来然后再转化到实践上面，只有根据着运营理论和实践技能的相结合，才能够得到真实性的数据运营分析。

学习运营并不算难，然而也不会是轻易之举，会员积分营销关键在于是否经历过系统化的学习和实际经验上面的积累。对于新手小白来说，app积分运营等也是一样，基础打得越好，那么越往后的进步就会是越快，能避免少走一些弯路。如何去学习运营知识？从积分消费商城的角度去进行思考，我们可以得出一些比较常见的思路。

积分兑换商城系统方向的决定，所建立的框架至关重要。积分消费商城的建立，第一是要选定确立好系统化的框架，以做到条理明确的目标和效果，可避免乱成一团糟糕。选择接入“橙积分”的积分商城运营体系就轻松多了，定制针对性的权益解决方案，助力企业用户运营。

有了明确清晰的思路以后，下一步积分兑换商城系统界面的搭建，是十分重要的工作步骤之一，它的展示和功能都是吸引用户的宣传要点，在后期对用户留存的运营起着了相关重大的作用。

打铁还需自身硬，积分商城要想磨练出真功夫，达到良好的效果，还是需要积分商城运营者是否掌握了丰富知识理论或是实践上的经验技能。运营者在进行网络优化或进行其它一些相关工作的时候，可以利用对积分运营工具的熟悉去进行推广管理，这也是一种实践上的技能。

小程序积分商城系统数据统计，做好积分商城数据统计和分析，对于每一名运营人员来说都是十分重要的一项工作。通过积分运营工具可查询每日、周、月用户的积分动态情况，以及实时地去分析用户在积分商城上的消费和行为。

比如，运营人员通常所见的流量分析，包括了ip、uv、pv这些数据等，在运营优化的前提下，都是要去做好预估分析和未来计划的。

Answer 2

对于很多商机来说，积分商城是目前最科学先进并且有效的营销手段。但是很多商家建立好一个商城之后并不知道如何去做好积分商城运营。积分商城搭建后需要更加细致化地去分析公司、商家、用户的情况，才能把积分商城运营得好。
积分商城运营首先可以从对积分更深层次的认知、了解积分存在的意义和价值、控制积分商城运营的成本以及积分商城运营带来的盈利摸索这四方面着手。
第一，对积分更深层次的认知。想要积分商城运营得好，对积分的认知是非常有必要的。在提高对积分认知的第一个阶段，积分商城运营起来是比较容易的，因为开始阶段只是为了让更多的用户能够获取到积分并且能够消费积分，所以投资的成本和力度会比较大，积分商城运营起来难度也并不会很大。
围绕“积分获取覆盖率”，不要给潜在消费者设置积分任务，如果给这个群体的客户设置积分任务的规则，覆盖率会很小，发生这种情况的时候就无法进行积分消费覆盖率了。可以通过让客户进行一次性的任务来获取积分，譬如晒拍、关注商家或是其他的新手任务。但是不能为了提高用户获取积分而放低获取的门槛，这样只会让积分的价值变得很低，并且会给后续一些售后问题造成一定的困扰。
围绕“积分消费覆盖率”设置目标用户奖品，针对不同用户群体来设置他们感兴趣的奖品。
第二，了解积分存在的意义和价值。这是积分商城运营的第二个阶段，这一阶段主要是为了促进用户的活跃度并且刺激他们的消费行为，从而为公司创造一定的价值和拉动经济。这一阶段能够做得好了，积分商城运营也就迈除了一大步。接下来才能进入第三阶段和第四阶段，为第三、四阶段做好铺垫和准备。
第三，控制积分商城运营的成本。在第一阶段的是时候，因为积分商城搭建才刚成型，需要一定的成本，所以投资力度比较大。而当进入第三阶段的时候，积分商城运营的成本就要得到控制了。要转投资为盈利，这一阶段也是积分商城运营的一大转折点。因为在控制成本的过程中，投资者和用户之间的利益会对积分商城运营者产生反向的矛盾。投资者想要砍成本盈利，用户想要获取更多积分能够更好地体验。但一切都在往相反的方向走，就会形成恶性循环。在这一过程中，控制成本的同时也要考虑到用户的感受。积分商城运营者可以通过让用户主动领取积分、提高积分的比例、积分兑换时间限制或者兑换奖品限制、积分清零等方式来控制积分商城运营的成本。
积分商城运营带来的盈利摸索。这一阶段也是积分商城投资者最想要看到的，也就是刚才第三阶段的投资者想要转投资为盈利的想法。大部分积分商城运营者第一反应就是想找赞助商或者合作者，但是单靠这方面来运作是远远不够的，积分商城没办法走出恶性循环。所以一定要摸索盈利模式，可以通过积分＋现金兑换、直接售卖用户群体感兴趣的商品或是品牌定制商品等方法来盈利。本回答被网友采纳

Answer 3

通常，我们需要多方面分析用户实际情况，根据积分商城的商城搭建、礼品选择、商城运营、售后服务等多方面综合考虑，以此来提高会员会员活跃度，提升企业形象。
商城搭建。很多企业的积分商城，首选从外观上来看就很难让客户接受。积分商城的网页界面做的很不美观，并且往往和企业的（线下）实体形象形成了极大的反差。这是企业对积分商城不重视的直接体现。要知道，企业的积分商城可以看成是客户的网上俱乐部，可以说是企业面对客户的一大门面。总让客户觉得自己是不是走错地方了？当客户产生这些疑虑，在潜移默化中对企业本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，积分商城的网页和用户体验一定要做好。
礼品选择。大多企业的积分商城还存在产品选择单一，供货不及时等情况。这着实会让客户头疼，本来有积分能换礼品是件开心的事情，但如果选择不到自己需要的礼品，那积分就变成了“舍不得丢掉的废钞”。其实，积分商城的运营事实上也可以看成是在做电商网站，产品的多样化、质量品质是直接影响用户的消费体验的。
运营。很多企业对积分商城缺乏运营知识，往往只是会安排一个人接受接受客户咨询，有的企业甚至连处理咨询的人都没有。积分商城的运营才是核心，运营一个积分商城并不是表面上处理咨询那么简单，积分运营重要的是运营，除了处理简单的咨询，还需要对会员做全面的数据分析。分析用户的消费行为和喜好等。这样才能帮助企业更好的掌握客户数据，真正的抓住客户。
售后。售后也是不可忽视的。就像我们运营电商网站一样，无论我们做得多好，出现问题也是难免的，当出现问题的时候，一定不要躲避，规避责任，一定要去解决好问题。很多企业在运营积分商城的时候觉得，客户兑换东西本来就不花钱，有问题不用太在意吧？这样的想法也是非常错误的，积分商城本来也是你和客户产生联系的一个重要途径，反而应该更好的去做好售后，客户能理解到企业的态度和真诚，也会更愿意购买您的产品和服务。
总而言之，我们的运营都要围绕着我们的客户、会员来思考，只有把他们放在第一位，我们才能更好的把积分商城运营好。本回答被网友采纳