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顾客总是对的属于什么
为
什么
说“
顾客
永远
是对的
”?怎么理解啊
答:
“顾客永远是对的”应是一句口号,或者是企业的一种服务理念
。而事实上在服务顾客的过程中,顾客不一定都是对的,甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的。在把“顾客永远是对的”作为一种服务理念时,应遵循以下几点:1、企业...
“
顾客
永远都是正确的”,谈谈你对这句话的理解。
答:
“顾客永远都是正确的”它符合企业营销活动必须以顾客为中心
,以消费者需求作为营销出发点的观点。营销活动的达成是靠顾客的购买行为实现的,因此在整个销售过程中应该尊重顾客,尽量满足其需求,但同时顾客的需求也可能存在不合理或...
顾客
就是上帝
是什么
意思?
答:
在中国,"顾客就是上帝"意思是顾客说什么,做
什么都是
对的,顾客就是第一位。这句话来表示对顾客的尊重,往往代之以"顾客优先","
顾客总是对的
",或者“顾客就是国王”等等。
顾客
为
什么
永远
是对的
答:
因为只有在
顾客
买了你的货物,或者是接受了你服务后,你才能赚钱,
客人
不消费你怎么赚钱呢?
如何理解“
顾客总是对的
”这句话?
答:
第三,顾客是
上帝
,就是说,作为商家,首先要尊重顾客的人格。一家攀富笑贫,凭衣看人,看脸行事的商场,是不会受到广大顾客的青睐。顾客是上帝,就是要求商家必须做到,不论男女老幼,官民贫富,一视同仁,平等相待,...
如何理解“
客人
永远
是对的
”这句话?
答:
客人
永远
是对的
,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。客人永远是对的这一观念,就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人...
根据公关原理谈谈
顾客是上帝
,顾客永远是正确的理解
答:
因此,服务行业倡导“顾客是
上帝
”。然而,事物总是容易从一个极端演变到另一个极端。“顾客就是上帝”这句话已经不仅仅是一种营销理念了,它的背后往往隐藏着 “有钱就是大爷”的潜台词。顾客是上帝”,是从服务态度上说...
如何正确理解
客人总是对的
这一观点
答:
1、“
顾客
永远
是对的
”是有前提条件的。从一般意义上讲,顾客作为一个自然人,他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句经营理念,我们应该明确这样一个前提条件,即顾客的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为...
如何理解
客人
并不是
总是对的
“
顾客
永远是对的”与“客人并不是总是...
答:
顾客
永远
是对的
:是指站在
客户
的角度思考问题,在客户的角度看,客户说的都是正确的,这个是以客户自已的思想,自己的看法。以这个角度来说,不管客户说
什么
,他都是说的他的价值观,他的人生观,他的社会观!因此,毫无...
“
顾客
永远是正确的” 这个观点对不对?你是怎么理解的?
答:
有效处理客诉的意义:1、增加
客户对
企业的信赖度 若企业在处理
客户的
投诉事件时能够表现出诚意,认真为客户解决实际问题,那么将增加客户对企业的信赖感。2、反应出企业的经营不足之处 从客户投诉事件的反应可以反映出公司营运...
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