下属“越级汇报”会让直接上级感到非常被动和尴尬,被视为专业人士不可践踏的雷区。毕竟下属向下一级汇报很容易打乱领导的工作计划,甚至会发生领导措手不及的事情,造成不必要的麻烦。那么遇到这种情况该怎么办?
就事论事,分析原因。
管理者有了一套自己的工作计划后,就会负责这个工作安排,哪个工作安排就负责哪个,然后怎么总结,从而有条不紊的进行。按照计划的发展,管理者只需要一步一步来。而下级向自己的上级汇报问题,会造成公司或企业的高层过于关注此事,甚至插手此事,容易打乱已经制定好的计划,给原计划套上无形的枷锁。作为管理者,遇到这种现象,难免会有很多情绪波动。只有把握和调整好自己的心态,分析其问题的本质,才能明智而恰当地对下属做出恰当的回应。既然事情已经发生了,就要想办法避免类似的情况发生。抛弃了感性的一面后,你需要就事论事地进行客观分析。
积极引导,对症下药。
下属向上级汇报邀功或不信任总是绊脚石,留不住。此外,这种越级报告的后果太严重,不能简单处理,而必须严肃处理。即使不能直接辞退,也要内部批评,警示其他下属,越级汇报的红线绝对不能犯。可以说,这件事关系到领导的威严,不能简单原谅。该处理还是要处理。这样的员工太吃苦耐劳,不服从领导的安排,留不住。对于新来的不了解,越级举报的人,如果没有严重后果,以教育为主。毕竟新人还是会犯错,这是相当普遍的。所以,批评是必要的,但安抚也是必要的。只有把善意和恐吓结合起来,才能说服新人服从安排。