第1个回答 2017-01-28
如何做一个好的管理者一, 管理的定义: 管理:就是在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标, 管理:就是在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能 支配的各种资源进行有效的计划, 组织, 领导和控制等一系列活动的 支配的各种资源进行有效的计划, 组织, 过程. 过程. 管理的定义应包括如下几层含义: 1,管理是什么?管理是一系列活动过程. 2,由谁来管?即管理的主体是管理者. 3,管理什么?即管理的客体是各种资源,如人,财,物,信息,时 间等. 4,为何而管?即管理的目的是为了实现一定的目标. 5,怎样管?即管理的职能是计划,组织,领导和控制. 6,在什么情况下管?即在特定环境下进行管理. 管理思维的含义非常广泛,其中最关键就在于认识到管理的特性.管 管 理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问. 不论下属是 理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问 因此, 能力强的还是能力弱的,是主动性强的还是主动性差的,你都得用. 人无完人,玉无足玉,谁都会有缺点,我们能做的就是发现不同人的 特点,并根据不同人的特点运用不同的管理风格,以达到团队的最终 目的. 简单的讲,管理的核心就是:管人事,理人心,从而达到自己及整个 管理的核心就是:管人事,理人心, 管理的核心就是 团队的目标. 管理者实际工作中是一个不断处理各种事情, 协调各种关系的重要人 物,综合利用各种资源,使企业不断实现目标,不断发展前进, 最终实现企业愿景的一个重要人物. 二, 管理者具备的基本素质: 1,品行端正,身心健康,如诚信,孝敬父母,忠于朋友,为人正直, 信心十足……. 2,心胸豁达,包容心强,自己周围的人做错了事不会斤斤计较,不 会为了小事念念不忘,经常能站在对方的角度去考虑问题,看人不会 从一两件事去肯定或否定一个人; 3,思维敏捷,能洞察事物的本质,具备一定的计划性和严格的执行 力; 4,责任心强,勇于担当,能为自己做到事负责,知错能改; 5,会聆听,能洞察别人的心理;懂授权 会聆听, 懂授权,给下属充分展示自己的空 会聆听 懂授权 间;巧激励 巧激励,充分发挥下属的潜力;会用人 会用人,能知人善任,不错过每 巧激励 会用人 一个人才; 勤沟通, 做决策, 勤沟通 让信息顺畅传播; 做决策 展示管理者的大智慧. 三, 管理者如何赢得大家的拥护和尊重: 请思考一个问题,为什么你能当经理?为什么大家都听你的安排? 那是因为大家服你, 你说的话做的事大家心服口服, 愿意听你的领导, 服从你的指挥!!! 能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀, 能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀,并且确实 有真实的效果,企业发展,个人受益!!! 有真实的效果,企业发展,个人受益!!! 1,要想别人尊重你首先你要先尊重别人,一个问候,一个微笑,一 个短信,一个电话…..别忘了,你对别人怎样别人也会对你怎样,不 要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势, 最后只能导致你越来越 孤立,比如一个区域经理….. 2,管理者做的决策和方案,经过实践大部分都是对的,达到预期的 效果,大家会佩服你,跟随你的下属都能得到实实在在的实惠,并且 都有提高,谁不愿意和这样的领导在一起工作; 3,做事细腻,比如,员工有了困难我们及时出手相助……..这些都是 增进管理者和员工之间感情的细节, 有时我们的一句问候都会在其心 理留下很深的印象,当然我们必须是发自内心的那种关怀; 4,管理者不是全才,他也有出错的时候,知错能改,并及时纠正, 大家会更觉得你这个人踏实,而不是错了就假装不知道,也不说明, 比如三鹿牛奶,苏丹红事件………. 5,承诺的事必须做到,要么不说不做; 6,给自己的下属能指明思路,把握方向,好得管理者不见得是做业 务的好手,但是他必须熟悉这些业务和熟悉自己属下做的这些工作; 7,在下属遇到困难的时候能帮助自己的下属解围以便使他们轻装上 阵; 8,能替自己的上司分担工作,并出色完成领导交给的任务,让领导 觉得把工作交给你放心,不用费心思去考虑….. 9,执行公司制度黑白分明,奖励要让员工心花怒放,惩罚要让员工 胆战心惊; 10,人性化管理但不是人情化管理,没有磨凌两可的事情,只有行或 不行; 11,如果偏离了方向,能及时,理智调整自己,重新回到正轨,能把 握全局,做任何事能从多角度考虑,遇事不急,分析原因,然后想办 法解决; 12,懂得放弃,有时明智的放弃是为了有更多的收获,比如猴子偷米 的故事. 以上简单列举了几点,当然还有很多, 以上简单列举了几点,当然还有很多,虽然一个好的 管理者做不到十全十美,但是,我们有团队, 管理者做不到十全十美,但是,我们有团队,我们能 发挥团队中的力量,集众人之长,综合众人的智慧, 发挥团队中的力量,集众人之长,综合众人的智慧, 把我们的事业推向前进!!! 把我们的事业推向前进!!! 四, 如何管事?如何管人? 管理是一门学问,又是一门艺术,企业管理中的道理:遇到问题应立 即弄清楚根本原因,并立即处理绝不拖延,安排合适的人到合适的位 置,并综合各方面资源发挥其最大的潜力,从而达到目标. 当今企业的竞争是人才的竞争,如何用好人才,如何留住人才是每个 企业必须考虑的头等大事, 而管理者所做的最重要工作就是如何用好 自己的员工,如何留住优秀的员工??? 1,管理者一定是一个反应速度很快的人,自己的工作及自己的上司 和下属出现了问题,须及时发现并查明原因,立即处理,给别人的答 复永远都是"行"或"不行",反应速度快我们才能走在别人前面,森林 里俩朋友打猎的故事……..,作为企业中的管理者,尤其是销售型企 业,市场销售上的事是大事,哪怕一个看似很小的问题,处理不当都 会造成大祸,比如送货问题,产品出现问题及时答复,配方需要调整 急用…….. 2,当发生矛盾时,作为管理者,一定要先处理好外部矛盾,即首先 保证客户满意,然后在处理内部矛盾,分出轻重缓急,一定要减轻自 己下属的思想负担和心理压力,让他们轻装上阵; 3,当自己的下属提出问题时,首先让其先拿出至少 3 中方案,并反 复论证哪一个更合适,最后管理者加以引导并提出自己的建议,这样 下属才能提高更快; 4,我们为什么能做一个经理?是因为我们比下属懂得多,理解力强, 思考问题比较全面, 更能从公司的角度出发考虑问题, 更能把握方向, 比如,区域经理,首先,你必须熟练掌握公司的方针政策,销售制度 和业绩计算方法, 你自己都不懂如何教会自己的下属?懂得如何分析 市场,做好产品定位,懂得如何制定本区域的销售思路和销售方案, 如果你每天去和下属共同开发客户,那公司给你的报酬岂不浪费,别 忘了你是一个领头人,做一个好的销售方案比开发 10 个客户要强得 多 (当然新市场区域经理必须要事必躬亲不然无法了解市场无法制定 销售方案),例如木工小儿子找表的故事; 5,果断的做出决策,妥善的处理问题,以市场为主导,以客户为中 心,以员工为主体,处理事情即快又稳,公司,员工,客户都满意; 一步实际行动比一大堆没用的企划更重要; 6,员工也是公司的客户,每一位员工都是公司宝贵的财富,让员工 满意,让我们的顾客满意是一个优秀管理者最基本的工作,前提条件 是不损害公司的利益,不能违反国家的法律; 7,懂得授权,放权不是放纵,给下属一定的操作空间和决定事情的 权利,这样当市场上出现问题时能第一时间处理好,在客户面前也能 体现我们工作的效率和服务的水平,授权还能激发下属工作的积极 性,当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少,授权之后还要进 行时时监督和控制,防止权力滥用,要充分信任自己的下属但是不能 放任不管,有些权不能放; 8,要会聆听,优秀的管理者其实是一个好的聆听者,谈话是一门艺 术,听人谈话则是一门学问,管理者一定要善于倾听下属的心声,管 理者自然比下属高明这是不言而喻的, 因此没有必要刻意去强调这一 点,如果总是在员工面前显示自己的高明,反而是一种不智之举,当 你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时,你可知道,你已经超 越了管理者的限度,不要轻易打断别人的说话,通过听别人说话你能 了解一些事情的真相…….;3 个小金人的故事. 9,一线的销售人员是最了解市场和客户的,管理者要多参考他们的 意见和建议,然后自己分析总结,确定更合适的方案,同时管理者还 要有前瞻性,及时尽早发现未来可能发生的事件并提前做好准备,防 患于未然,比如,我们产品有何变化,天气突变如何让客户做好准备 工作,…….; 10,懂得激励,让员工始终都能有充沛的活力和旺盛的热情,让下属 充满希望,尽最大能力为公司的发展充分发挥自己的智慧和才干,激 加薪不是唯一的办法, 励的重要性?如何激励?加薪不是唯一的办法, 加薪不是唯一的办法 加薪并不是让员工的 满意度提升, 而是使他们的不满意度下降了而已, 所以高薪不见得能 满意度提升, 而是使他们的不满意度下降了而已, 留住人,可能还有出的比你更高的,员工受到精神奖励,如提职, 留住人,可能还有出的比你更高的,员工受到精神奖励,如提职,榜 样,被尊重,被信任,经常赞赏(理发师的故事,买菜道理),改善 被尊重,被信任,经常赞赏(理发师的故事,买菜道理),改善 故事 ), 工作环境,减少员工抱怨 工作环境,减少员工抱怨…… 11,要有很强的团队意识,把所有的力量凝聚起来,每个成员都要以 公司的整体利益为最高利益,不能为了个人利益而损害公司的利益, 这不是一个好的管理者,比如,公司价格优惠,公司促销政策等,在 做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益; 精诚合作, 利益共享, 科学分工,团队制胜;用长勺子吃饭的故事………. 12, 能知人善任, 了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在合适 的位置上,给其充分展示自己的空间,让其自由自主的做事情,你会 发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊,不要追求全才的人,世上没 有,只有团队才能战胜全才的人,也不要苛求每一个人都像你一样 那么优秀,如果是这样,那么你就有可能在他的领导之下,在一个优 秀的管理者眼里,每个人都能用,只是摆放的位置不同,避其缺点, 发挥其优点, 如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标, "授 人以鱼不如授人以渔" 13,善于沟通,作为下属与公司高层之间一个联系的纽带,使之上下 通畅,使信息交流更加真实,使公司更能制定出合适的战略方案,使 员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行; 五, 管理者最忌讳说的话和办的事优秀管理者要有理智,不能动辄激情万丈,要么垂头丧气,要能坚持 自己的主见,但不能固执,不能重复的犯同一个错误.作为管理者要 能以身作则,给别人树立一个榜样,因此,有些事不能做,有些话不 能说. 1, 遇到问题不能躲避,要积极主动面对去解决,决不能拖;避免说 "这事不归我管""你去找谁去办吧""小事别管它" 2, 2, 别人遇到不懂的问题请教你,是对你的佩服和尊敬,不能显出不 耐烦来,不能说"这问题你还不懂""真笨""一会再说" 结果却忘了,"我都重复多少遍了你还不会,你还能干什么" 3, 上司交给你一项任务时,想征求一下你的意见,不能说"爱干成 啥样就是啥样吧""我也不知道效果如何""他们爱怎么想怎么想,干不 了拉倒""我管不了那么多" 4, 当客户出现激动情绪时, 比如对我们有意见不要货了, 不能说"爱 要不要,不要拉倒,还不缺你这么个户""这事我不管""你找公司吧""你 怎么这么多事"…… 5, 5, 当和下属发生矛盾时,更要理智,别忘了,你是他的领导,要先 尊重别人,避免说"愿意干就干,不愿干走人""你和公司谈吧,我不 管""这事我解决不了""自己想办法,我不知道怎么办"这事需要管理者 要大度,要有容人之量,也许是你做错了呢; 6………………. 六, 总结 总之,管理是一门学问,学好它不是一天两天就能会的,需要我们再 管理是一门学问,学好它不是一天两天就能会的, 实践中不断的摸索和失败,再尝试再总结,不断的完善改进. 实践中不断的摸索和失败,再尝试再总结,不断的完善改进. 管理的真谛:管人事,理人心,带领大家完成整个团队的目标, 管理的真谛:管人事,理人心,带领大家完成整个团队的目标,真正 实现团队利益和个人利益的双赢!!! 实现团队利益和个人利益的双赢!!本回答被网友采纳
