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顾客永远是对的如何理解
如何
正确
理解客人
总
是对的
这一观点
答:
1、“顾客永远是对的”是有前提条件的。
从一般意义上讲,顾客作为一个自然人,他的行为不可能永远是对的
。为便于正确理解这句经营理念,我们应该明确这样一个前提条件,即顾客的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为,任何人都不能够违背这样的行为规范。如果没有这一前提,我们便无从谈起。2...
如何理解
“
顾客永远是对的
”这句话? 快快快,急需要,谢谢
答:
所谓“顾客永远是对的”主要是针对商家来说的
。商家的最终目标是销售更多的产品从而获得最大的利润。如果商家的商品不能够得到顾客的认可,顾客就不可能认购商家的产品,商家就不可能获得利润。因此说顾客永远是对的
如何理解
“
客人永远是对的
”这句话?
答:
客人永远是对的这一观念,
就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求
。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定难...
谁知道
怎样理解
“
客户永远是对的
”这一观念?
答:
“客户永远是对的”这一观念,
就是要求站在客户的立场上去考虑问题,给客户以充分的尊重,并最大限度地满足客户的要求
。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客户的需求:对客户提出超越公司服务范围、但又是正当的需求,这并不是客户的过分,而是公司服务的不足,所以公司必须作为特殊服务予以满足,...
为什么说“
顾客永远是对的
”?
怎么理解
啊
答:
“
顾客永远是对的
”应是一句口号,或者是企业的一种服务理念。而事实上在服务顾客的过程中,顾客不一定都是对的,甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的。在把“顾客永远是对的”作为一种服务理念时,应遵循以下几点:1、企业要承担不应有的损失如果都是顾客永远是对的,那么体现在产品上,如有的顾客认为...
顾客永远是对的
,这句话该
怎么理解
?
答:
顾客是公司的财富之源,公司又是销售人员的衣食之源,如果失去了客户,公司何以立足?销售人员何以立足?所以,销售人员对“
顾客永远是对的
”这一理念要有更加深刻的认识,并贯彻到细微的工作中去。同时,还要培养“都是我的错”的最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏销售技巧;因为我预见性...
如何理解
客人
并不是总是对的 “
顾客永远是对的
”与“客人并不是总是...
答:
顾客永远是对的
:是指站在客户的角度思考问题,在客户的角度看,客户说的都是正确的,这个是以客户自已的思想,自己的看法。以这个角度来说,不管客户说什么,他都是说的他的价值观,他的人生观,他的社会观!因此,毫无疑问他都是对的!而客人并不总是对的:是指站在我们自己的角度来思考问题的,...
...顾客未必是正确的,但为什么我们还要说:
顾客永远是
正确的...
答:
说
顾客永远是
正确的、至上的原因在于:顾客至上是商业企业的经营观念,把为顾客服务摆在第一位的思想,“把顾客当成上帝”即树立以消费者为中心的观念,想顾客之所想,急顾客之所急,满足顾客之所需。不能拒绝顾客的要求意味着
对于顾客
提出的任何正当、合理的要求,服务人员都应想方设法、尽最大努力去...
“
顾客永远都是
正确的”,谈谈你对这句话
的理解
。
答:
“
顾客永远都是
正确的”它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点。营销活动的达成是靠顾客的购买行为实现的,因此在整个销售过程中应该尊重顾客,尽量满足其需求,但同时顾客的需求也可能存在不合理或不切实际的地方,这就需要企业能引导顾客需求,实现双赢。
谈谈你对“
客户永远是对的
”的认识
答:
“
客户永远都是对
”这话和“客户是上帝”是一样的,都是人们在日常经营中,对营销理念的一种总结。他们认为,只有客户满意了,才能更好地销售。但这句话有点偏颇,它把客户上升到不可侵犯的神位,失去了对客户的主动性,现代营销学认为,客户是可以引导的,有意识的引导,更能创造营销上的双赢。所以...
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